中小企業(yè)呼喚更加簡(jiǎn)單、實(shí)用、靈活并能為員工提供直接價(jià)值的新型軟件服務(wù)，然而僅僅靠將傳統軟件搬上互聯(lián)網(wǎng)來(lái)交付的SaaS模式，遠不能滿(mǎn)足中小企業(yè)信息化需求。管理軟件本身必須改變，而日趨成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓這個(gè)變革成為可能。
在過(guò)去20年間，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了以門(mén)戶(hù)為代表的Web 1.0、社交網(wǎng)站崛起的Web 2.0和當下的移動(dòng)互聯(lián)三個(gè)主要發(fā)展階段。Web 1.0與管理軟件的結合產(chǎn)生了云模式（SaaS），Web 2.0技術(shù)與企業(yè)應用的結合則將企業(yè)帶入更關(guān)注互動(dòng)、協(xié)作的企業(yè)2.0時(shí)代，而移動(dòng)互聯(lián)與商務(wù)的結合則讓隨時(shí)隨地辦公成為可能。當這幾種技術(shù)同企業(yè)應用有機結合時(shí)，企業(yè)應用才可能真正步入以用戶(hù)為中心、更加易用、實(shí)用且靈活的時(shí)代。
SaaS云模式的優(yōu)勢已經(jīng)被討論多年，不再贅述。當很多人還在懷疑社交網(wǎng)絡(luò )在企業(yè)應用中的價(jià)值時(shí)，巨頭們已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)激烈爭奪。云計算的代表企業(yè)Salesforce.com已經(jīng)重新定位為社交企業(yè)，微軟近期收購企業(yè)社交服務(wù)商Yammer，還有SAP、Oracle、IBM 等巨頭圍繞企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )布局，說(shuō)明企業(yè)社交應用不僅是流行還是趨勢。改變我們生活的社交網(wǎng)絡(luò )技術(shù)被應用到企業(yè)后， 將帶來(lái)以下幾方面的核心價(jià)值：
1. 讓企業(yè)應用回歸以人為中心。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )將企業(yè)中的人和組織關(guān)系搬上網(wǎng)絡(luò )，從而完成企業(yè)軟件由流程為中心向以人為中心的轉變。這種架構除鼓勵員工參與外，還能夠有效支撐中小企業(yè)靈活多變的特點(diǎn)。
2. 高效的知識沉淀和信息共享。中小企業(yè)大量的知識和非結構化數據，如掃描文件、視頻等散落在各處，而Web 2.0技術(shù)鼓勵全員參與貢獻，幫助企業(yè)有效沉淀和分享知識資產(chǎn)。
3. 促進(jìn)團隊協(xié)作、創(chuàng )新。社交網(wǎng)絡(luò )同業(yè)務(wù)流程的結合能大幅增進(jìn)團隊的協(xié)作能力，而知識的沉淀和流動(dòng)，則促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng )新能力。
4. 打破傳統企業(yè)軟件邊界。基于社交技術(shù)的企業(yè)應用首次能夠突破企業(yè)防火墻的邊界，將客戶(hù)、合作伙伴等方便地拉入系統，同它們直接互動(dòng)和溝通，這對于企業(yè)前端應用如CRM等，將是革命性變革。
簡(jiǎn)而言之，中小企業(yè)需要簡(jiǎn)單、實(shí)用、靈活、免維護、低成本的企業(yè)應用來(lái)支撐它們業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。而單純的SaaS 應用模式并不能滿(mǎn)足這些需求，因為SaaS模式并沒(méi)有改變傳統軟件復雜難用、大而全、不重用戶(hù)體驗和價(jià)值的問(wèn)題。社交網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)互聯(lián)的技術(shù)是讓企業(yè)應用以用戶(hù)為中心，更關(guān)注實(shí)用、體驗的技術(shù)推動(dòng)力。只有將云（SaaS）、社交、移動(dòng)技術(shù)同企業(yè)應用無(wú)縫結合，才能真正突破當前中小企業(yè)信息化的瓶頸。
