中小企業(yè)呼喚更加簡單、實用、靈活并能為員工提供直接價值的新型軟件服務(wù)，然而僅僅靠將傳統(tǒng)軟件搬上互聯(lián)網(wǎng)來交付的SaaS模式，遠(yuǎn)不能滿足中小企業(yè)信息化需求。管理軟件本身必須改變，而日趨成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓這個變革成為可能。
在過去20年間，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了以門戶為代表的Web 1.0、社交網(wǎng)站崛起的Web 2.0和當(dāng)下的移動互聯(lián)三個主要發(fā)展階段。Web 1.0與管理軟件的結(jié)合產(chǎn)生了云模式（SaaS），Web 2.0技術(shù)與企業(yè)應(yīng)用的結(jié)合則將企業(yè)帶入更關(guān)注互動、協(xié)作的企業(yè)2.0時代，而移動互聯(lián)與商務(wù)的結(jié)合則讓隨時隨地辦公成為可能。當(dāng)這幾種技術(shù)同企業(yè)應(yīng)用有機(jī)結(jié)合時，企業(yè)應(yīng)用才可能真正步入以用戶為中心、更加易用、實用且靈活的時代。
SaaS云模式的優(yōu)勢已經(jīng)被討論多年，不再贅述。當(dāng)很多人還在懷疑社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)應(yīng)用中的價值時，巨頭們已經(jīng)在這個領(lǐng)域展開激烈爭奪。云計算的代表企業(yè)Salesforce.com已經(jīng)重新定位為社交企業(yè)，微軟近期收購企業(yè)社交服務(wù)商Yammer，還有SAP、Oracle、IBM 等巨頭圍繞企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)布局，說明企業(yè)社交應(yīng)用不僅是流行還是趨勢。改變我們生活的社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被應(yīng)用到企業(yè)后， 將帶來以下幾方面的核心價值：
1. 讓企業(yè)應(yīng)用回歸以人為中心。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)中的人和組織關(guān)系搬上網(wǎng)絡(luò)，從而完成企業(yè)軟件由流程為中心向以人為中心的轉(zhuǎn)變。這種架構(gòu)除鼓勵員工參與外，還能夠有效支撐中小企業(yè)靈活多變的特點。
2. 高效的知識沉淀和信息共享。中小企業(yè)大量的知識和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如掃描文件、視頻等散落在各處，而Web 2.0技術(shù)鼓勵全員參與貢獻(xiàn)，幫助企業(yè)有效沉淀和分享知識資產(chǎn)。
3. 促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新。社交網(wǎng)絡(luò)同業(yè)務(wù)流程的結(jié)合能大幅增進(jìn)團(tuán)隊的協(xié)作能力，而知識的沉淀和流動，則促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力。
4. 打破傳統(tǒng)企業(yè)軟件邊界。基于社交技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用首次能夠突破企業(yè)防火墻的邊界，將客戶、合作伙伴等方便地拉入系統(tǒng)，同它們直接互動和溝通，這對于企業(yè)前端應(yīng)用如CRM等，將是革命性變革。
簡而言之，中小企業(yè)需要簡單、實用、靈活、免維護(hù)、低成本的企業(yè)應(yīng)用來支撐它們業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。而單純的SaaS 應(yīng)用模式并不能滿足這些需求，因為SaaS模式并沒有改變傳統(tǒng)軟件復(fù)雜難用、大而全、不重用戶體驗和價值的問題。社交網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)的技術(shù)是讓企業(yè)應(yīng)用以用戶為中心，更關(guān)注實用、體驗的技術(shù)推動力。只有將云（SaaS）、社交、移動技術(shù)同企業(yè)應(yīng)用無縫結(jié)合，才能真正突破當(dāng)前中小企業(yè)信息化的瓶頸。
