O'Connell 稱(chēng)：“這個(gè)市場(chǎng)目前面臨的問(wèn)題是，有能力擴展的公司未必擁有整個(gè)UCaaS的所有組成部分。”他還指出，隨著(zhù)Office 365關(guān)注度的增加，若微軟能夠讓企業(yè)IT相信他們的基礎VoIP技術(shù)可以滿(mǎn)足企業(yè)所要求的正常運行時(shí)間，那么微軟將會(huì )重組這個(gè)市場(chǎng)。
微軟正在迅速反擊外界對其關(guān)鍵UCaas技術(shù)Lync 2010的批評。微軟產(chǎn)品經(jīng)理B.J. Haberkorn指出，在發(fā)布僅僅一年以后，已經(jīng)有300萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)將電話(huà)服務(wù)轉向了Lync。
Haberkorn 稱(chēng)：“今天，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)充分理解了基本的基礎性技術(shù)。我們不需要著(zhù)手解決這個(gè)問(wèn)題，因為問(wèn)題已經(jīng)得到了解決。客戶(hù)之所以使用我們的服務(wù)，是因為他們正在尋找能與其應用自然整合的云VoIP服務(wù)。”
監控/管理即服務(wù)
企業(yè)IT向云轉移的一個(gè)擔憂(yōu)是在云服務(wù)中運行的應用缺乏可見(jiàn)性，及云網(wǎng)絡(luò )自身的健康性。
總部位于馬薩諸塞州的Cloud Technology Partners公司的營(yíng)銷(xiāo)主管Chris Smith稱(chēng)：“對于云服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)分析云上正在發(fā)生的事情是一個(gè)龐大的商機。”
在云上運行的應用明顯分散在可用的計算資源中的。硅谷創(chuàng )業(yè)公司Boundary致力于為公有云環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò )和應用流量提供持續可見(jiàn)性。其產(chǎn)品主管Molly Stamos稱(chēng)，Boundary的監控服務(wù)具有實(shí)時(shí)性，因為在故障發(fā)生兩秒鐘后你就能知道自己的應用發(fā)生了什么問(wèn)題，這與五分鐘以后才知道截然不同，因為前者能防止損失大量的收入。很明顯，以這種速度來(lái)收集數據意味著(zhù)Boundary還必須提供一個(gè)高功率的數據分析引擎。Stamos指出，Boundary的系統現在已經(jīng)具備每天處理170億條記錄的能力，而且公司的工程團隊正致力于提高這一能力，力爭在年底以前將處理能力提高至每天500億條記錄。
惠普公司也長(cháng)期涉足企業(yè)網(wǎng)絡(luò )監控和管理領(lǐng)域，他們認為MaaS必須支持公有和私有云服務(wù)應用，同時(shí)還要與本地系統建立聯(lián)系。對此，惠普產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)主管Manoj Raisinghani稱(chēng)：“我們的客戶(hù)正在聚合的云網(wǎng)絡(luò )中運營(yíng)，他們需要擁有一種單獨的‘玻璃窗格’，以察看混合應用是如何運行的，并對它們進(jìn)行相應的管理。”
目前，部分創(chuàng )業(yè)公司也正在以云平臺上的統一監控和管理方案為目標來(lái)展開(kāi)自身的業(yè)務(wù)。總部位于加利福尼亞州圣巴巴拉市(Santa Barbara)的多重云管理公司RightScale在2012年4月和5月對其客戶(hù)群進(jìn)行了一項調查。結果顯示，該公司有68%的客戶(hù)云使用量來(lái)自于使用一家以上的云服務(wù)提供商和云服務(wù)類(lèi)型的客戶(hù)。
RightScale首席執行官Michael Crandell稱(chēng)：“目前用戶(hù)與提供商之間在想法上存在著(zhù)很大的差異。想要變成一家管理服務(wù)提供商，你就必須處理所有這些事情。”RightScale的管理服務(wù)能夠對EC2、Rackspace、微軟Azure和惠普云服務(wù)等數十種云服務(wù)進(jìn)行管理。
作為RightScale的客戶(hù)，Music Mastermind的首席技術(shù)官Reza Rassool稱(chēng)，為了充分發(fā)揮云服務(wù)的經(jīng)濟性和技術(shù)性?xún)?yōu)勢，他的公司正在盡可能地使用云服務(wù)。Rassool對RightScale的服務(wù)感到十分滿(mǎn)意，因為這項服務(wù)允許他的工程團隊管理公有云與Music Mastermind私有云服務(wù)之間的工作流。他希望最好能提供統一的控制面板，以方便對應用的性能進(jìn)行監控。
多重云管理領(lǐng)域中的另一個(gè)從業(yè)者是enStratus，這家公司的產(chǎn)品戰略副總裁James Urquhart認為，多重云管理領(lǐng)域中最困難的一個(gè)問(wèn)題并非在于多種云服務(wù)之間的配置應用。他表示：“運行在不同云服務(wù)應用中的各個(gè)組成部分之間的關(guān)系是很好理解的。如果我對在Force.com上運行的應用進(jìn)行調整，那么我在亞馬遜云服務(wù)中運行的應用是否會(huì )受到負面影響呢?”在被問(wèn)及enStratus是否會(huì )將其管理能力提升至云應用堆棧時(shí)，Urquhart指出，為了保持相關(guān)性，云管理服務(wù)提供商必須要向這個(gè)方向發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò )即服務(wù)
總體而言，NaaS的概念是允許運營(yíng)商交付基于云的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，如路由、隧道、服務(wù)質(zhì)量和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址轉換等，這種服務(wù)以訂閱為基礎，不要求客戶(hù)擁有為這些功能服務(wù)的設備。
在這種服務(wù)中，公司不需要網(wǎng)絡(luò )員工配置防火墻和調試服務(wù)器以穿越特定類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò )，所有事情都可以在云服務(wù)中處理。與維護一個(gè)傳統的網(wǎng)絡(luò )相比，NaaS服務(wù)可以節省成本，但IT顧問(wèn)公司Capgemini的Coyle則認為，購買(mǎi)NaaS服務(wù)的大型公司主要是希望取消IT部門(mén)。
目前傳統網(wǎng)絡(luò )公司僅僅有進(jìn)軍NaaS的想法，但并沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)。思科在2011年春季向OpenStack的開(kāi)源項目IaaS提供了有關(guān)NaaS參數的建議，但自此以后就沒(méi)有消息了。2012年4月，思科也確實(shí)向虛擬網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)公司Insieme提供了1億美元的融資。此前，Juniper在去年秋天推出了名為Junosphere Lab的NaaS解決方案。該服務(wù)向客戶(hù)提供虛擬網(wǎng)絡(luò )測試實(shí)驗室的入口，但這一入口僅為基于訂閱的入口，而不是完整的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)入口。
自從VMware在2012年7月底以12.6億美元收購了虛擬交換機廠(chǎng)商Nicira后，Naas就成為了云服務(wù)的焦點(diǎn)。收購前，為了設計由自己軟件定義的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，Nicira融資了5000萬(wàn)美元，而VMware的收購價(jià)格比Nicira的融資高出了25倍。這一收購案表明VMware正在對云計算的下一款重大產(chǎn)品進(jìn)行押寶。
在VMware宣布這項并購交易以前，Nicira營(yíng)銷(xiāo)副總裁Alan Cohen曾在接受采訪(fǎng)時(shí)表示他看好這家公司在云服務(wù)領(lǐng)域中的前景。Cohen稱(chēng)：“隨著(zhù)本地化和基于云的網(wǎng)絡(luò )日益簡(jiǎn)單，性能也越來(lái)越好，基礎設施即服務(wù)的理念將會(huì )消失。”
