呼叫中心應用虛擬化是一種實(shí)用的選擇

　　桌面虛擬化是指將桌面與PC分離開(kāi)，所有桌面在數據中心進(jìn)行集中化保存和管理，并虛擬交付到終端用戶(hù)的一種方式，這是目前將Windows桌面交付到辦公場(chǎng)所、分支機構、外包工作人員的最佳方式，有利于業(yè)務(wù)的快速拓展。在目前投入使用的企業(yè)固網(wǎng)終端上，桌面虛擬化兼顧了傳統PC桌面用戶(hù)的使用習慣，易受青睞。

　　應用虛擬化強調的是應用在任何地方、任何時(shí)間的可獲得性。在新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端上，用戶(hù)只關(guān)心能得到什么應用和服務(wù)，至于該應用是遠程的還是本地的，采用什么技術(shù)手段實(shí)現，用戶(hù)并不關(guān)心。在此趨勢下，應用虛擬化能夠讓用戶(hù)獲得與在本地訪(fǎng)問(wèn)時(shí)同樣的感受和計算結果，這不僅符合用戶(hù)需求，也意味著(zhù)云計算技術(shù)將從“以設備為中心”轉向“以用戶(hù)為中心”的應用虛擬化。

　　而且在應用相對統一，使用群體大的行業(yè)，比如呼叫中心、支持中心、航空預定中心等工作密集型行業(yè)，應用虛擬化也無(wú)疑是一種實(shí)用的選擇。