統一通訊應用——被忽視的業(yè)務(wù)溝通樞紐
在一個(gè)企業(yè)中，隨著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)及規模的擴展，團隊協(xié)作、人與人之間的及時(shí)溝通就越來(lái)越重要。然而及時(shí)溝通在一個(gè)現代企業(yè)中也并不是一件十分容易的事情。當前雖然有網(wǎng)絡(luò )及電話(huà)等多種通訊手段，但是各種通訊手段往往只能實(shí)現“點(diǎn)”對“點(diǎn)”之間的溝通，要想實(shí)現群組之中的群體交流就往往力不從心了，同時(shí)還會(huì )有溝通的實(shí)時(shí)性、準確性等相關(guān)問(wèn)題出現。因此當企業(yè)中出現團體性的溝通協(xié)商交流時(shí)，通常還是會(huì )在會(huì )議室內進(jìn)行。然而這種業(yè)務(wù)溝通方式往往會(huì )存在影響正常工作效率及人員缺席等一系列問(wèn)題。
正是由于這些問(wèn)題的存在，引發(fā)了文章開(kāi)始的提問(wèn)：需不需要一個(gè)統一通信軟件對業(yè)務(wù)溝通進(jìn)行協(xié)調。而當時(shí)作者將統一通信軟件與即時(shí)通訊軟件的概念混淆，因此有了那樣的一種回答。
即時(shí)通訊軟件具備一定的群組溝通交流功能，也十分勝任簡(jiǎn)短訊息的傳遞工作。所以作者才會(huì )有即時(shí)通訊軟件就以替代統一通信軟件的錯誤認知。那么思科的Jabber統一通信軟件是如何讓作者徹底改變了這個(gè)觀(guān)點(diǎn)的呢?這要從Jabber的跨平臺統一通信功能說(shuō)起。
Jabber For Everyone——全向的即時(shí)溝通平臺
思科是如此介紹自己的Jabber統一通信應用軟件的：Jabber具有全面的統一通信客戶(hù)端解決方案，提供了在線(xiàn)狀態(tài)、即時(shí)消息、語(yǔ)音、高清視頻、語(yǔ)音消息、桌面共享和會(huì )議功能，可幫助用戶(hù)從即時(shí)消息遷移到更高水平的協(xié)作功能，例如通過(guò)移動(dòng)視頻撥入思科網(wǎng)真會(huì )議系統，從而推動(dòng)用戶(hù)的業(yè)務(wù)轉型。全新的思科Jabber for Everyone解決方案能夠讓Cisco Unified Communications Manager用戶(hù)簡(jiǎn)單高效地在各種設備和操作系統上(包括Windows、Mac、iPhone、iPad、Android和Blackberry等)實(shí)現在線(xiàn)狀態(tài)與即時(shí)消息功能，并且可以在思科Jabber SDK(軟件開(kāi)發(fā)套件)構建的Web應用程序中部署Jabber 客戶(hù)端。
這一最新技術(shù)進(jìn)步標志著(zhù)思科能夠經(jīng)濟高效地為使用各種設備的用戶(hù)帶來(lái)在線(xiàn)狀態(tài)和即時(shí)消息功能。同時(shí)，還可確保用戶(hù)部署支持BYOD(用戶(hù)自帶設備)模式的統一通信客戶(hù)端設備。需要指出的是，這一客戶(hù)端不僅僅適用于擁有思科IP電話(huà)的客戶(hù)，也同樣適用于企業(yè)中的所有員工。與此同時(shí)，當獲得支持更多工作負載的許可時(shí)，用戶(hù)也可以不斷添加更多的協(xié)作功能，確保能夠在移動(dòng)環(huán)境中，使用諸如智能手機和平板電腦等設備獲得與在辦公室中相同的體驗。
讓協(xié)作聯(lián)系得更緊密——Jabber的真實(shí)應用體驗
從思科的產(chǎn)品介紹中，我們可以了解，Jabber可以在IP電話(huà)、PC、平板電腦以及手機等多種平臺上進(jìn)行使用，甚至可以通過(guò)Web訪(fǎng)問(wèn)的方式，向更多平臺上進(jìn)行擴展。多平臺化的統一溝通可以為我們帶來(lái)什么?下面，就用《網(wǎng)絡(luò )世界》評測實(shí)驗室的評測工程師的親身體驗來(lái)給大家作一個(gè)詳細說(shuō)明。
內部溝通，緊密無(wú)間
在評測過(guò)程中，我們充分體驗到思科Jabber在群組溝通交流上的方便與快捷。在與即時(shí)通訊軟件相類(lèi)似的Jabber主控界面上，羅列出了不同群組用戶(hù)，并且可以方便的對群組進(jìn)行創(chuàng )建及編輯，利于用戶(hù)應用。同時(shí)Jabber還利用不同顏色的色塊來(lái)區分用戶(hù)的不同狀態(tài)，方便用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。
除了即時(shí)通訊軟件常見(jiàn)的文本對話(huà)之外，在用戶(hù)對話(huà)框中還可以通過(guò)語(yǔ)音或視頻的方式進(jìn)行通話(huà)，在語(yǔ)音通話(huà)中，Jabber可以對用戶(hù)的座機、手機或家庭電話(huà)進(jìn)行撥打。及時(shí)便利的與用戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系。并且還可以發(fā)起臨時(shí)性的電話(huà)會(huì )議，讓更多的用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)共同進(jìn)行討論。
Jabber方便的安裝在Windows、Mac這兩種不同操作系統的PC、蘋(píng)果和安卓系統的平板電腦及智能手機上進(jìn)行使用。下圖為Jabber在蘋(píng)果的IPod上應用的場(chǎng)景。
