運(yùn)營商定制手機(jī)不是什么新鮮事，但是手機(jī)外觀的個人定制還是一個新鮮事，目前據(jù)傳中國電信手機(jī)個性定制服務(wù)已經(jīng)成熟，該公司即將于近期開始接受個性化手機(jī)外觀的定制服務(wù)。據(jù)悉，中國電信正由旗下全資子公司——天翼電信終端有限公司秘密操盤，在運(yùn)營商中創(chuàng)新推出一種手機(jī)外觀定制服務(wù)，這種手機(jī)外觀定制與以往任何定制不同，是直接面向消費(fèi)者。
筆者認(rèn)為，電信的這一動作是抓住了3G時代的市場規(guī)律之舉，可以進(jìn)一步釋放消費(fèi)者購買力。目前，家電，家庭住宅都可以進(jìn)行個性化的定制，而手機(jī)個性化定制時機(jī)也已經(jīng)成熟。可以期待，中國電信運(yùn)營商可以通過已有的互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建一個實(shí)時，互動的溝通平臺，收集消費(fèi)者的喜好數(shù)據(jù)，構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，從而從手機(jī)制造為起點(diǎn)為消費(fèi)者提供全程個性化的信息服務(wù)。
從這一時間也可以看出，隨著時代的變化，運(yùn)營商的核心競爭力轉(zhuǎn)移到滿足消費(fèi)者不斷多元化的信息服務(wù)需求上。
電信運(yùn)營商的傳統(tǒng)核心競爭力是通過大規(guī)模的布置通信網(wǎng)絡(luò)，利用規(guī)模效應(yīng)促進(jìn)邊際成本的降低和邊際利潤的提高。由于電信運(yùn)營業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)可以說電信運(yùn)營商的競爭理念還處于福特汽車的T型汽車年代，即是通過大規(guī)模和流水線生產(chǎn)為消費(fèi)者提供同質(zhì)化產(chǎn)品，走規(guī)模經(jīng)濟(jì)之路。但目前隨著建立在電信網(wǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)崛起，消費(fèi)者的需求在逐漸的走向個性化和多元化，來自互聯(lián)網(wǎng)的異質(zhì)競爭者的崛起也使得電信運(yùn)營商必須改變觀念。從中國電信這一舉措就可以看出電信運(yùn)營商正在開放企業(yè)能力提供給消費(fèi)者，通過改變企業(yè)和消費(fèi)者的溝通機(jī)制和產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，為消費(fèi)者提供更為多元化的服務(wù)。現(xiàn)在電信運(yùn)營商要獲得新時代的成功，必須要通過多元化終端上的個性化應(yīng)用來獲得消費(fèi)者的青睞，而電信運(yùn)營商可以通過建立平臺來匯聚各類個性化應(yīng)用，誰的應(yīng)用越廣誰就能獲得成功。
隨著手機(jī)制造技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)鏈的變化，手機(jī)終端正在呈現(xiàn)出和當(dāng)年P(guān)C一樣的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)處理能力在不斷加強(qiáng)，自身的功能在不斷多元化，同時基于云端的移動互聯(lián)網(wǎng)功能和手機(jī)自身功能不斷融合，這和當(dāng)年P(guān)C的發(fā)展路線是相同的。手機(jī)呈現(xiàn)出組件化的特點(diǎn)，隨著聯(lián)發(fā)科MTK平臺的推出，手機(jī)的制造門檻不再高昂，重要的是滿足消費(fèi)者的個性需求，山寨機(jī)的成功說明了這一趨勢。而電信運(yùn)營商要抓住下一個終端機(jī)會，取決于對這一趨勢的把握。
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