目前運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)管理平臺、獨(dú)立的業(yè)務(wù)平臺往往帶有自身的產(chǎn)品目錄。多個產(chǎn)品目錄提高了系統(tǒng)和運(yùn)營管理的復(fù)雜度，一個新產(chǎn)品推向市場需要許多跨系統(tǒng)的專業(yè)技能人員參與配置，部署和測試。而跨部門的產(chǎn)品信息溝通困難，需要耗費(fèi)更多的時間。這種模式將無法適應(yīng)IMS時代新業(yè)務(wù)上線/下線周期縮短的情況。為了加快新業(yè)務(wù)的部署，需要企業(yè)級的產(chǎn)品目錄，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)統(tǒng)一的產(chǎn)品庫、全業(yè)務(wù)統(tǒng)一的產(chǎn)品配置點(diǎn)、全業(yè)務(wù)統(tǒng)一的產(chǎn)品視圖，并能通過XML/SOA方式將產(chǎn)品信息發(fā)布到不同的系統(tǒng)。
因?yàn)楫a(chǎn)品目錄涉及系統(tǒng)很多，而各系統(tǒng)中產(chǎn)品目錄管理的內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)都不一樣，因此統(tǒng)一產(chǎn)品目錄的建設(shè)需要分步實(shí)施。
首先進(jìn)行CRM與各業(yè)務(wù)管理平臺、業(yè)務(wù)平臺的產(chǎn)品目錄整合，在CRM中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一產(chǎn)品編碼、統(tǒng)一產(chǎn)品視圖。
其次建立統(tǒng)一產(chǎn)品目錄，先完成對CRM、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的產(chǎn)品目錄統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的單點(diǎn)配置、統(tǒng)一發(fā)布。
接下來，統(tǒng)一產(chǎn)品目錄完成對OSS域的支持。
最后，實(shí)現(xiàn)渠道、合作伙伴等相關(guān)系統(tǒng)的支持。
其實(shí)，IMS對支撐系統(tǒng)的影響遠(yuǎn)還有很多方面，例如，如何應(yīng)對接入無關(guān)性和多樣化對網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的挑戰(zhàn)，如何通過數(shù)據(jù)挖掘有效支撐長尾效應(yīng)下的精確營銷，等等。好在IMS網(wǎng)絡(luò)的平滑演進(jìn)一方面增加了因多網(wǎng)并存而造成的運(yùn)營支撐復(fù)雜度，另一方面也為支撐系統(tǒng)改造留出了寶貴時間。如今是兵馬已動，糧草更要加緊先行，迎接IMS時代，運(yùn)營支撐系統(tǒng)可謂是任重道遠(yuǎn)。
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