壓力一旦產(chǎn)生，及時的舒解對于員工工作狀態(tài)的恢復(fù)和身心健康的保證也是非常重要的。呼叫中心可以對員工進行一些有效的有關(guān)情緒壓力管理的培訓(xùn)，幫助員工在遇到壓力時積極主動地自我減輕工作或生活中的自身壓力。此外，呼叫中心的管理者也應(yīng)該了解一些基本的心理學(xué)及壓力管理方面的知識，主動幫助員工進行壓力的緩解。

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