CTI論壇(ctiforum.com)3月12日消息（編譯/老秦）：視頻協(xié)作公司Lifesize和聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）提供商Serenova今天宣布了一項合并計劃。第一步是將云視頻和聯(lián)絡(luò)中心合并；長期計劃更加雄心勃勃。

　　根據(jù)交易，Marlin Equity Partners將投資Lifesize，同時將其與另一家Marlin投資的公司Serenova合并。Lifesize的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Craig Malloy將擔任這家新公司的首席執(zhí)行官，而Serenova首席執(zhí)行官John Lynch將擔任銷售高級副總裁的角色，其中包括對全球主要客戶的戰(zhàn)略監(jiān)督。合并將創(chuàng)建一家為全球10，000多個客戶提供服務(wù)的公司。

　　Marlin是同一家私募股權(quán)公司，于2015年將LiveOps拆分為兩家公司，其中一家后來更名為Serenova。從那以后，Marlin一直支持Serenova收購兩家員工敬業(yè)度公司：2017年的Telstrat（質(zhì)量管理）和2019年11月的ProScheduler（員工管理）。

　　聽到Lifesize-Serenova合并新聞時，我想到的第一件事是："是否我錯過了Lifesize收購過一家統(tǒng)一通信（UC）公司的新聞？"通常，聯(lián)絡(luò)中心是在UC之后添加的一部分。我還沒有看到一家視頻公司與一個聯(lián)絡(luò)中心公司合并，然后再添加UC。快速搜索確認Lifesize沒有進行過UC收購。

　　在與Malloy和Lynch的視頻發(fā)布會上，我能夠洞悉云聯(lián)絡(luò)中心公司和云視頻會議公司合并背后的想法。憑著我一貫的風格，我宣布："我希望這不是要追逐利基視頻聯(lián)絡(luò)中心市場。" Malloy并不一定要承認我的觀點是正確的，但他確實將討論Marlin的更廣泛的戰(zhàn)略，短期的和長期的。

　　Malloy解釋說，Lifesize和Serenova之間具有巨大的分銷協(xié)同作用。他說，Lifesize是一個由渠道主導(dǎo)的業(yè)務(wù)，擁有由3，000-4，000個渠道合作伙伴組成的全球網(wǎng)絡(luò)，這些合作伙伴活躍在100多個國家/地區(qū)。這些合作伙伴支持8，000多個客戶，其中一半以上在美國境外。

　　相比之下，Malloy表示，Serenova的客戶主要來自美國（盡管許多跨國公司在世界各地的國家設(shè)有代理商）。可以預(yù)見的增長機會之一是將Serenova云聯(lián)絡(luò)中心（可用于全球部署）引入Lifesize全球分銷渠道和Lifesize客戶群。Malloy認識到并非所有8000個Lifesize現(xiàn)有客戶都是Serenova的良好候選人，但他相信"絕對有很大一部分是。"

　　自從Lifesize最初是一個基于場所的視頻會議解決方案并過渡到云以來，我問過Malloy公司如何做到的（順便說一句，這是對Lifesize在2014年重新創(chuàng)新到云中的出色回顧。）

　　Malloy說，"Lifesize于2014年推出其云服務(wù)時，該公司很快向其客戶和轉(zhuǎn)售商宣布，本地基礎(chǔ)設(shè)施將報廢和停止銷售。"Malloy說："在我們這樣規(guī)模的公司中，Lifesize的所有場所客戶都已轉(zhuǎn)移到新的云服務(wù)，Malloy表示，該公司現(xiàn)在每個季度向Lifesize云添加約500個新的徽標客戶。"

　　如果聯(lián)絡(luò)中心向云的過渡是組織和應(yīng)用程序提供商今天面臨的重大障礙之一，那么Lifesize將帶給他們幫助公司促進這種過渡的良好記錄。在此之前我曾經(jīng)指出，Lifesize在此方面具有全球經(jīng)驗。

　　今天的新聞稿中的關(guān)鍵內(nèi)容之一描述了Marlin的"投資并支持合并后的業(yè)務(wù)增長，以解決更廣泛的統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）市場。"在接受采訪時，Malloy補充說："一個集成良好的統(tǒng)一通信套件產(chǎn)品是我們想與這家公司所致力的。"

　　Malloy提到了像8x8，RingCentral和Vonage等公司正在創(chuàng)建同類套件產(chǎn)品的過程中。他相信Lifesize/Serenova的合并將產(chǎn)生"由兩個Gartner魔力象限認可的公司相結(jié)合并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建更強大的統(tǒng)一通信即服務(wù)產(chǎn)品套件的機會。"