CTI論壇(ctiforum.com)3月12日消息（編譯/老秦）：視頻協(xié)作公司Lifesize和聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)（CCaaS）提供商Serenova今天宣布了一項合并計劃。第一步是將云視頻和聯(lián)絡(luò )中心合并；長(cháng)期計劃更加雄心勃勃。

　　根據交易，Marlin Equity Partners將投資Lifesize，同時(shí)將其與另一家Marlin投資的公司Serenova合并。Lifesize的創(chuàng )始人兼首席執行官Craig Malloy將擔任這家新公司的首席執行官，而Serenova首席執行官John Lynch將擔任銷(xiāo)售高級副總裁的角色，其中包括對全球主要客戶(hù)的戰略監督。合并將創(chuàng )建一家為全球10，000多個(gè)客戶(hù)提供服務(wù)的公司。

　　Marlin是同一家私募股權公司，于2015年將LiveOps拆分為兩家公司，其中一家后來(lái)更名為Serenova。從那以后，Marlin一直支持Serenova收購兩家員工敬業(yè)度公司：2017年的Telstrat（質(zhì)量管理）和2019年11月的ProScheduler（員工管理）。

　　聽(tīng)到Lifesize-Serenova合并新聞時(shí)，我想到的第一件事是："是否我錯過(guò)了Lifesize收購過(guò)一家統一通信（UC）公司的新聞？"通常，聯(lián)絡(luò )中心是在UC之后添加的一部分。我還沒(méi)有看到一家視頻公司與一個(gè)聯(lián)絡(luò )中心公司合并，然后再添加UC。快速搜索確認Lifesize沒(méi)有進(jìn)行過(guò)UC收購。

　　在與Malloy和Lynch的視頻發(fā)布會(huì )上，我能夠洞悉云聯(lián)絡(luò )中心公司和云視頻會(huì )議公司合并背后的想法。憑著(zhù)我一貫的風(fēng)格，我宣布："我希望這不是要追逐利基視頻聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)。" Malloy并不一定要承認我的觀(guān)點(diǎn)是正確的，但他確實(shí)將討論Marlin的更廣泛的戰略，短期的和長(cháng)期的。

　　Malloy解釋說(shuō)，Lifesize和Serenova之間具有巨大的分銷(xiāo)協(xié)同作用。他說(shuō)，Lifesize是一個(gè)由渠道主導的業(yè)務(wù)，擁有由3，000-4，000個(gè)渠道合作伙伴組成的全球網(wǎng)絡(luò )，這些合作伙伴活躍在100多個(gè)國家/地區。這些合作伙伴支持8，000多個(gè)客戶(hù)，其中一半以上在美國境外。

　　相比之下，Malloy表示，Serenova的客戶(hù)主要來(lái)自美國（盡管許多跨國公司在世界各地的國家設有代理商）。可以預見(jiàn)的增長(cháng)機會(huì )之一是將Serenova云聯(lián)絡(luò )中心（可用于全球部署）引入Lifesize全球分銷(xiāo)渠道和Lifesize客戶(hù)群。Malloy認識到并非所有8000個(gè)Lifesize現有客戶(hù)都是Serenova的良好候選人，但他相信"絕對有很大一部分是。"

　　自從Lifesize最初是一個(gè)基于場(chǎng)所的視頻會(huì )議解決方案并過(guò)渡到云以來(lái)，我問(wèn)過(guò)Malloy公司如何做到的（順便說(shuō)一句，這是對Lifesize在2014年重新創(chuàng )新到云中的出色回顧。）

　　Malloy說(shuō)，"Lifesize于2014年推出其云服務(wù)時(shí)，該公司很快向其客戶(hù)和轉售商宣布，本地基礎設施將報廢和停止銷(xiāo)售。"Malloy說(shuō)："在我們這樣規模的公司中，Lifesize的所有場(chǎng)所客戶(hù)都已轉移到新的云服務(wù)，Malloy表示，該公司現在每個(gè)季度向Lifesize云添加約500個(gè)新的徽標客戶(hù)。"

　　如果聯(lián)絡(luò )中心向云的過(guò)渡是組織和應用程序提供商今天面臨的重大障礙之一，那么Lifesize將帶給他們幫助公司促進(jìn)這種過(guò)渡的良好記錄。在此之前我曾經(jīng)指出，Lifesize在此方面具有全球經(jīng)驗。

　　今天的新聞稿中的關(guān)鍵內容之一描述了Marlin的"投資并支持合并后的業(yè)務(wù)增長(cháng)，以解決更廣泛的統一通信即服務(wù)（UCaaS）市場(chǎng)。"在接受采訪(fǎng)時(shí)，Malloy補充說(shuō)："一個(gè)集成良好的統一通信套件產(chǎn)品是我們想與這家公司所致力的。"

　　Malloy提到了像8x8，RingCentral和Vonage等公司正在創(chuàng )建同類(lèi)套件產(chǎn)品的過(guò)程中。他相信Lifesize/Serenova的合并將產(chǎn)生"由兩個(gè)Gartner魔力象限認可的公司相結合并以此為基礎構建更強大的統一通信即服務(wù)產(chǎn)品套件的機會(huì )。"