1月5日，SaaS(“軟件即服務(wù)”)服務(wù)提供商Freshdesk宣布收購數據集成平臺初創(chuàng )公司Pipemonk，后者主要為企業(yè)客戶(hù)提供快速、便捷的云端應用數據遷移服務(wù)。本次收購是Freshdesk公司打造一體化戰略和構建生態(tài)系統總體規劃的一部分，得益于本次收購，他們將為旗下客戶(hù)提供更好的第三方服務(wù)。
事實(shí)上，在過(guò)去的十六個(gè)月時(shí)間里，Freshdesk已經(jīng)收購了七家初創(chuàng )公司，除了本次Pipemonk之外，其他的還包括Airwoot、Framebench、Konotor、以及1CLICK等。
本次收購之后，Pipemonk團隊將加入Freshdesk公司，負責強化后者產(chǎn)品套件的整合工作，并且擴大每個(gè)Freshdesk產(chǎn)品的第三方集成功能，比如，減少用戶(hù)重復登錄和數據重復錄入操作，允許各個(gè)產(chǎn)品實(shí)時(shí)、無(wú)縫地訪(fǎng)問(wèn)動(dòng)態(tài)數據。
如今，美國超過(guò)90%的企業(yè)都使用云計算服務(wù)，越來(lái)越多的企業(yè)不想依賴(lài)“一刀切”的解決方案，而是希望能夠享受到專(zhuān)屬的個(gè)性化服務(wù)。隨著(zhù)SaaS和各類(lèi)云服務(wù)應用越來(lái)越多，不同的應用程序會(huì )各自生成業(yè)務(wù)數據，繼而形成“數據孤島”，也導致了整個(gè)行業(yè)的信息呈碎片化趨勢。對于企業(yè)而言，由于數據可分析化和自動(dòng)化程度較低，也會(huì )讓業(yè)務(wù)發(fā)展受到制約。而這些問(wèn)題，恰恰是Pipemonk著(zhù)手解決的。
事實(shí)上，Pipemonk的技術(shù)可以輕松整合、集成任何兩款SaaS產(chǎn)品，使用他們的平臺，企業(yè)能夠在短短幾分鐘之內完成業(yè)務(wù)應用的整合，目前該技術(shù)可以應用在電子商務(wù)、會(huì )計、客戶(hù)關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、桌面幫助&自動(dòng)化數據遷移等領(lǐng)域。
Pipemonk公司成立于2014年，總部位于印度班加羅爾，兩位聯(lián)合創(chuàng )始人分別是Satya Padmanabham和Ravi Madabhushi，前者曾創(chuàng )立了巴士信息服務(wù)商YourBus，后被印度ibibo Group收購。該公司之前的品牌名稱(chēng)為ZapStitch，主要為小企業(yè)提供企業(yè)級云技術(shù)解決方案和數據流程自動(dòng)化服務(wù)，在全球擁有超過(guò)400家企業(yè)客戶(hù)。在被Freshdesk公司收購之前，Pipemonk共募集了210萬(wàn)美元投資，投資方為Helion和Orios Venture Partners。
Pipemonk公司聯(lián)合創(chuàng )始人Satya Padmanabham表示：
“軟件集成是一件極其復雜、且流程漫長(cháng)的工作，需要耗費大量工程精力才能完成，繼而導致業(yè)務(wù)成本上升。但是在Pipemonk平臺上，我們讓這一切變得非常簡(jiǎn)單、高效，即便是非技術(shù)人員，也能在幾分鐘之內完成配置，處理系統集成工作。”
Freshdesk公司是業(yè)內領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)軟件云技術(shù)提供商，他們的旗艦產(chǎn)品——云服務(wù)桌面及IT服務(wù)管理解決方案Freshservice允許企業(yè)通過(guò)各個(gè)渠道為客戶(hù)提供支持，包括電子郵件、網(wǎng)站、論壇和社交媒體。對于本次收購，該公司創(chuàng )始人兼首席執行官Girish Mathrubootham說(shuō)道：
“Pipemonk團隊能夠增強Freshdesk公司內部和外部產(chǎn)品的集成能力，允許App之間實(shí)現無(wú)縫化數據整合，這個(gè)功能對當前任何一家企業(yè)、任何一種業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)都是非常重要的。本次收購有助于Freshdesk為客戶(hù)提供更簡(jiǎn)化的工作流程處理服務(wù)。”
現階段，Freshdesk公司在全球范圍內擁有超過(guò)10萬(wàn)個(gè)客戶(hù)，其中包括很多知名企業(yè)，比如3M、本田、普利司通、HugoBoss、賓夕法尼亞大學(xué)、東芝和思科等。該公司總部位于加州圣布魯諾市，在英國、澳大利亞和印度設有辦事處。
去年十一月，Freshdesk獲得了一筆5500萬(wàn)美元的F輪融資，領(lǐng)投方是紅杉資本印度和知名風(fēng)投Accel Partners。之前他們募集的5000萬(wàn)美元E輪融資的領(lǐng)投方是老虎全球基金。
