以下為文章全文：
近日外界盛傳Twitter正在對外出售，而Salesforce是主要的競購方之一。當時(shí)，由于眾多潛在競購方紛紛曝光，很難知道接下來(lái)究竟會(huì )發(fā)生什么事情。不過(guò)，許多人腦海中不禁浮現一個(gè)巨大的問(wèn)號，即Salesforce為何會(huì )對一家主要面向個(gè)人用戶(hù)的社交網(wǎng)站感興趣呢？
爭奪所謂的“關(guān)系圖譜”
盡管無(wú)人可以確信無(wú)疑地說(shuō)這筆交易定會(huì )完成，但大部分行業(yè)專(zhuān)家認為，如果Salesforce最終在與其他競購方的較量中勝出，那么它與Twitter堪稱(chēng)“天作之合”。
市場(chǎng)研究機構Constellation Research創(chuàng )始人、首席分析師王瑞光（R Ray Wang）表示，在他看來(lái)，這是一場(chǎng)爭奪所謂“關(guān)系圖譜”的競爭——消費者圖譜和企業(yè)圖譜匯聚于此。王瑞光解釋說(shuō)：“恰恰因為這一點(diǎn)，領(lǐng)英對微軟和Salesforce這兩家公司而言都極具吸引力。圖譜是由人工智能驅動(dòng)的，而這也正是讓大眾感興趣的地方。同領(lǐng)英一樣，Twitter擁有一個(gè)巨大且活躍的圖譜。”
人工智能的因素將在這筆交易中扮演著(zhù)重要作用。就在本周，Salesforce及其主要競爭對手甲骨文同時(shí)宣布了重要的人工智能項目：Salesforce推出了Salesforce Einstein平臺，而甲骨文則在Oracle Open World大會(huì )上發(fā)布了智能云應用。
與此同時(shí)，甲骨文過(guò)去幾年收購了多家數據創(chuàng )業(yè)公司：收購AddThis是為了獲取受眾追蹤技術(shù)，收購BlueKai是為了獲取廣告數據，而收購Datalogix則是為了獲取營(yíng)銷(xiāo)數據，而Salesforce的另一個(gè)主要競爭對手微軟，在今年6月份以262億美元的價(jià)格收購了領(lǐng)英。到目前為止，Salesforce尚未獲得像這樣的一個(gè)數據源。
CRM Essentials聯(lián)合創(chuàng )始人布倫特·萊利（BrentLeary）在接受Tech Crunch網(wǎng)站采訪(fǎng)時(shí)表示：“Salesforce的競爭對手正在爭奪數據來(lái)源，并將它們整合到自己的平臺上，增加額外的觀(guān)點(diǎn)和情報。如果與Twitter的交易最終實(shí)現，這將給Salesforce的人工智能平臺帶來(lái)穩定的信息流，并將其與該公司的交易和客戶(hù)信息進(jìn)行整合。”這種結合可以給Einstein項目貢獻額外的數據來(lái)源。
在線(xiàn)企業(yè)社區平臺7Summits首席戰略官迪昂·辛克里夫（Dion Hinchcliffe）表示，Salesforce有大量空間可以將Twitter的數據應用于自家平臺和產(chǎn)品家族中。7Summits就是基于Salesforce打造的。
他說(shuō)：“對于Salesforce來(lái)說(shuō)，企業(yè)社交服務(wù)就是讓營(yíng)銷(xiāo)云（Marketing Cloud）與服務(wù)云（Service Cloud）在社交渠道上產(chǎn)生社交的協(xié)同效應，同時(shí)此舉肯定會(huì )增強其社區云（Community Cloud）服務(wù)質(zhì)量。”
在財務(wù)上面臨巨大壓力
昨天，Tech Crunch撰稿人英格麗·蘭登（Ingrid Lunden）撰文討論了有關(guān)Twitter出售的傳聞。她寫(xiě)道：“相比Facebook和其他有‘會(huì )話(huà)’發(fā)生的聚合平臺，Twitter的平臺規模并不大。”盡管如此，辛克里夫認為對于大規模營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)來(lái)說(shuō)，Twitter仍然是最為強大的平臺，而Salesforce恰恰希望通過(guò)收購Twitter而擁有這種能力。
當然，Salesforce現在也可以訪(fǎng)問(wèn)Twitter的數據，但如果競爭對手也試圖與這個(gè)社交網(wǎng)站建立合作的話(huà)，那么Salesforce利用這種數據就會(huì )變得愈發(fā)的困難。收購Twitter肯定會(huì )讓Salesforce在數據整合時(shí)占據優(yōu)勢，但市場(chǎng)研究機構Digital Clarity Group分析師阿蘭·佩爾茲-夏普（Alan Pelz-Sharpe）認為，收購Twitter對Salesforce來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)風(fēng)險很大的舉措。
佩爾茲-夏普表示：“依我看，收購Twitter以后，Salesforce可以更好、以更低成本地獲得數據來(lái)源的訪(fǎng)問(wèn)權。Twitter的年營(yíng)收超過(guò)20億美元，在出售中可能會(huì )提出數倍于年營(yíng)收的報價(jià)。微軟這樣的大公司可以輕松吸收這種交易的成本，而且即便搞砸，損失也處于可控范圍內，但對于Salesforce來(lái)說(shuō)，它會(huì )在財務(wù)上冒巨大的風(fēng)險。”
雖然沒(méi)人知道最終會(huì )發(fā)生什么，但對于Salesforce而言，這種交易要比人們最初預想的更有意義。然而，這家云端CRM巨頭面臨的一個(gè)問(wèn)題是，光是收購傳言就讓Twitter的股價(jià)暴漲，這有可能使得收購Twitter的代價(jià)讓Salesforce不堪重負。如果你再看一看谷歌、微軟和Verizon這些資金雄厚的競爭對手，這一點(diǎn)變得尤為真切——據報道，這些公司都排著(zhù)隊等待收購Twitter的良機出現。
