二、移動(dòng)CRM市場(chǎng)規模
移動(dòng)CRM研究報告指出：64.8%的用戶(hù)在移動(dòng)CRM領(lǐng)域每年投入金額小于5萬(wàn)元，25.9%的用戶(hù)每年投入金額在5萬(wàn)-10萬(wàn)之間，僅有5.6%的用戶(hù)投入金額超過(guò)20萬(wàn)。2013年，移動(dòng)CRM市場(chǎng)規模約0.98億，較2012年增長(cháng)了24.1%，移動(dòng)CRM的市場(chǎng)規模將保持較高的增長(cháng)態(tài)勢。預計2014年，移動(dòng)CRM市場(chǎng)規模將達到1.21億元，較2013年增長(cháng)23.5%，到2016年，市場(chǎng)整體規模將達到1.87億元，年復合增長(cháng)率達到24.0%，移動(dòng)CRM市場(chǎng)將較高的增長(cháng)態(tài)勢。
三、最受歡迎的移動(dòng)CRM品牌
在移動(dòng)CRM產(chǎn)品選型方面，企業(yè)用戶(hù)更加青睞有社交功能、深度協(xié)同、與其他管理軟件對接的移動(dòng)CRM產(chǎn)品。在產(chǎn)品滿(mǎn)意度方面，外勤365、銷(xiāo)售易、紛享銷(xiāo)客等專(zhuān)注移動(dòng)端CRM的廠(chǎng)商更受歡迎，傳統CRM廠(chǎng)商XTools的移動(dòng)運用也頗受用戶(hù)喜歡。在售前服務(wù)滿(mǎn)意度、對用戶(hù)需求的理解、產(chǎn)品可靠性方面，傳統廠(chǎng)商XTools占據絕對優(yōu)勢。
（移動(dòng)CRM產(chǎn)品市場(chǎng)推薦率：新興廠(chǎng)商靠特性，傳統廠(chǎng)商靠品牌）
（各廠(chǎng)商移動(dòng)CRM產(chǎn)品的總體滿(mǎn)意度：新興廠(chǎng)商異軍突起）
