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OKI CTstage 4i在上海引起關(guān)注
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華寶興業(yè)基金采用青牛USE產(chǎn)品
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HOLLYCRM助力國內(nèi)最大的虛擬分布式呼叫中心10060
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HOLLYCRM助力國內(nèi)最大的虛擬分布式呼叫中心10060
2003/05/26
剛剛喬遷新居的王先生撥通了北京通信客戶服務(wù)中心的電話10060， 僅僅兩天時(shí)間新居的兩部直撥電話和寬帶就已開通使用。"不用去營業(yè)大廳排隊(duì)，不用經(jīng)過漫長的等待，更不用到電信局去托人送禮。"回想起10年前，
王先生感觸頗深："要裝一部電話那才叫費(fèi)勁， 沒想到， 現(xiàn)在撥一個(gè)簡單易記的號碼就可享受信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、受理及投訴等一系列服務(wù)。"
其實(shí)， 通過撥打電話或登錄互聯(lián)網(wǎng)就能輕松受益的又何止王先生一人？從2003年5月17日起，1400萬北京市民都可以通過北京通信和HOLLYCRM（合力金橋軟件）共同建造的融合現(xiàn)代信息技術(shù)的客戶服務(wù)中心來享受便捷多樣的服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm03_0507.htm
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客服寶系列產(chǎn)品介紹
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客服寶系列產(chǎn)品介紹
2003/05/27
簡介
"客服寶"是一套電信運(yùn)營級的多媒體接入方式的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心平臺，支持電話、Internet、消息、有線和無線的多渠道的客戶聯(lián)系，具有高容量、高實(shí)用性、高擴(kuò)展性的特點(diǎn)。它在一個(gè)統(tǒng)一的平臺上整合所有的客戶聯(lián)系，能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電話、傳真、電話留言、E-mail、Chat、網(wǎng)絡(luò)電話、視頻、網(wǎng)頁互動、白板、文件傳輸和程序共享等，它所提供的服務(wù)系列如圖一所示。在系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)上，"客服寶"支持在一個(gè)可管理的IP網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置遠(yuǎn)程座席和多地點(diǎn)分布，實(shí)現(xiàn)分布座席，集中管理。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_12/www.jytelecom.com/jytelecom03_0508.htm
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公司"熱線通"，人人樂意用！
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公司"熱線通"，人人樂意用！
--基于"呼叫中心"構(gòu)建
2003/05/27
一、我們可以用什么好辦法，來贏得客戶的信賴，規(guī)范公司的管理呢？
如果我們打電話到一家公司，在任何時(shí)候，都可以撥通，而且能夠很方便的、很快的了解到這家公司是做什么的，如何聯(lián)系業(yè)務(wù)，甚至還可以隨時(shí)聯(lián)系到這家公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，直截了當(dāng)?shù)卦儐栁覀兯P(guān)心的事情。除此之外，我們還可以隨時(shí)隨地獲得這家公司的產(chǎn)品介紹、使用說明書、報(bào)價(jià)單、售前售后服務(wù)等詳詳細(xì)細(xì)的資料。我們能夠得到如此周到的服務(wù)，我們肯定會非常信賴這家公司，會非常樂意與這家公司打交道。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_11/szed/szed03_0501.htm
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QUICK IMR--快速構(gòu)筑CTI應(yīng)用的IVR平臺
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QUICK IMR--快速構(gòu)筑CTI應(yīng)用的IVR平臺
廣泛應(yīng)用于呼叫中心、CONTACT CENTER、IVR應(yīng)用系統(tǒng)
2003/05/26
Quick IMR支持基于TAPI的語音卡
為人們提供一種隨時(shí)隨地可以獲取信息的服務(wù)，從而獲得最佳的客戶滿意度
Quick IMR提供自動語音交互、文本轉(zhuǎn)語音、計(jì)算機(jī)與電話集成、傳真路由和傳真回復(fù)、短信收發(fā)等功能
這是一個(gè)基于PC的系統(tǒng)，為企業(yè)、客戶、員工、合作伙伴提供便利快捷的溝通工具。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_05/www.msgcom.net/msgcom03_0501.htm
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沈陽市煤氣公司信息中心綜合客戶服務(wù)系統(tǒng)案例
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沈陽市煤氣公司信息中心綜合客戶服務(wù)系統(tǒng)案例
2003/05/28
1. 系統(tǒng)概述
燃?xì)庑袠I(yè)面向市民經(jīng)營煤氣、液化氣或天然氣等特殊商品，是關(guān)系千家萬戶生活的必需品。隨著公眾電話的普及，越來越多的業(yè)務(wù)通過電話、傳真的方式達(dá)成。目前大部分煤氣公司有大量的業(yè)務(wù)咨詢電話、業(yè)務(wù)催辦電話、燃?xì)鈸屝揠娫挕⑼对V電話、業(yè)務(wù)辦理預(yù)約電話等等，用戶通過電話完成的業(yè)務(wù)請求已經(jīng)達(dá)到這些業(yè)務(wù)總量的90%以上，但是各種業(yè)務(wù)電話分散、處理方法過分單一，給客戶帶來諸多不便，公司內(nèi)部各部門也難以及時(shí)有效溝通，無法對外提供統(tǒng)一的服務(wù)窗口。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun03_0502.htm
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一個(gè)北美華人的呼叫中心生涯
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一個(gè)北美華人的呼叫中心生涯
2003/05/29
維多利亞日長周末前的星期五，天空有些陰霾，平常忙忙碌碌的IT辦公室里已經(jīng)“人去樓空”，同事們不是提前休假，就是在家里上班，乘機(jī)過一個(gè)“超長周末”。對于我來說，今天卻很特別，這是我在IT行業(yè)的最后一天，下個(gè)星期就到銷售部門的一個(gè)小組去報(bào)到了。最近幾個(gè)星期都在忙于交接手頭的工作，今天終于可以安靜下來作最后的整理。很多IT的書籍和資料，過往的內(nèi)部文件，都讓我大摞大摞地扔到回收箱和碎紙機(jī)里去，那一瞬間有些許快意，輕松，仿佛卸去了肩上沉甸甸的擔(dān)子，也有點(diǎn)茫然。快意是因?yàn)槲沂菍W(xué)版畫的，入行純屬偶然和無奈，從call
centre的技術(shù)支持到數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目里寫程序，手頭所有的事情都不是我的興趣和長項(xiàng)，磕磕碰碰地熬到今天，總算是善始善終，給自己一個(gè)交待。茫然是因?yàn)槲耶吘棺隽税四辏琁T這行不管怎么說也算流行的專業(yè)，而新工作也并非我喜歡的類型。在興趣和飯碗之間，我又得做出一次折衷。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0531.htm
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呼叫中心熱用非常時(shí)期
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呼叫中心熱用非常時(shí)期
2003/05/26
花費(fèi)巨資建設(shè)起來的呼叫中心，對不少企業(yè)來說一直是心頭的疼。一方面，客戶服務(wù)在今天已經(jīng)成為不可忽視的話題；另一方面，呼叫中心在不斷燒錢的同時(shí)，卻見不到給企業(yè)帶來的明顯效益。非常時(shí)期人們溝通和購物的新方式，使企業(yè)認(rèn)識到，呼叫中心原來是一個(gè)得力的幫手。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0529.htm
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北京商能Mrcrm 3.0 隆重發(fā)布
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北京商能Mrcrm 3.0 隆重發(fā)布
2003/05/28
北京商能公司開發(fā)的基于JAVA，J2EE技術(shù)的CRM軟件正式版于近日發(fā)布。集成的Mrcrm
3.0 將全面滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。
四大模塊滿足你的需求
北京商能最新推出的Mrcrm 3.0是一套功能強(qiáng)大、技術(shù)領(lǐng)先、使用方便的客戶關(guān)系管理軟件，為企業(yè)
的銷售、客戶服務(wù)與市場營銷提供完整的CRM解決方案。Mrcrm 3.0能夠幫助企業(yè)有效地減少客戶流 失，吸引、保持有價(jià)值的客戶，降低運(yùn)營成本，提高企業(yè)收入，并增加客戶滿意度，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢。
非常適合于中小企業(yè)。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm03_0501.htm
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非常時(shí)期SF_CRM助你改善銷售管理模式
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融博興業(yè)客戶關(guān)系管理方案
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融博興業(yè)客戶關(guān)系管理方案
2003/05/28
融博興業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（簡稱：融博CRM）使企業(yè)可以訪問整個(gè)企業(yè)內(nèi)部不同來源的所有客戶信息。企業(yè)與客戶的所有交往記錄都被存于融博CRM的數(shù)據(jù)庫中。其它有關(guān)客戶狀態(tài)的信息可通過訪問現(xiàn)存的數(shù)據(jù)倉庫，原有系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)獲得。無論客戶選擇何種渠道與企業(yè)交流，這些客戶信息將被綜合參考應(yīng)用，以使客戶感受到企業(yè)服務(wù)的個(gè)性化。所有的渠道同樣綜合參考應(yīng)用這些客戶信息以保證企業(yè)提供給客戶的信息是一致的。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_05/redbook/redbook03_0501.htm
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融博興業(yè)CRM在證券業(yè)的應(yīng)用
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融博興業(yè)CRM在證券業(yè)的應(yīng)用
2003/05/30
證券公司的客戶關(guān)系管理應(yīng)用，特別是對于證券營業(yè)部級的客戶關(guān)系管理的應(yīng)用一直以來是融博CRM的特色之一。設(shè)計(jì)理財(cái)建議型CRM就是為了幫助證券公司的分析師及投資經(jīng)理、策略師們更好地了解、掌握、分析投資者的投資喜好和投資心態(tài)，幫助證券公司的業(yè)務(wù)人員分析、預(yù)測證券市場的變化，從而指導(dǎo)投資者們進(jìn)行操盤，幫助投資者在證券市場上贏得最大的利益。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_05/redbook/redbook03_0503.htm
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基于價(jià)值鏈競爭的全電信CRM解決之道
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基于價(jià)值鏈競爭的全電信CRM解決之道
王廣宇 2003/05/30
在成長極為迅猛的中國電信行業(yè)，企業(yè)之間的競爭已從基于業(yè)務(wù)層面的"異質(zhì)競爭"，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧用娴?價(jià)值鏈競爭"。
在對大量電信企業(yè)案例研究的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)，價(jià)值鏈競爭將處于未來電信業(yè)競爭的主導(dǎo)地位。價(jià)值鏈環(huán)節(jié)包括SP、設(shè)備商、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商及終端提供商等。前瞻性地看，不同的運(yùn)營商將會構(gòu)筑不同的價(jià)值鏈，而不同價(jià)值鏈之間的競爭將會成為未來競爭的主要領(lǐng)域。目前的競爭主要是體現(xiàn)在話務(wù)量競爭、接入手段競爭等；從未來看，這將體現(xiàn)為一種全面滿足客戶多媒體通信需求的綜合競爭。更重要的是，電信企業(yè)只有通過實(shí)施CRM，才能掌控關(guān)鍵客戶，也才能在價(jià)值鏈中謀求控制和主導(dǎo)的角色。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/05/crm0526.htm
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制藥企業(yè)CRM戰(zhàn)略步驟之四——主動服務(wù)體驗(yàn)
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制藥企業(yè)CRM戰(zhàn)略步驟之四——主動服務(wù)體驗(yàn)
馬紅兵 2003/05/27
一、 服務(wù)是萬事之源
今天由于社會分工越來越細(xì)，許多的事情都需要借助別人來幫助完成。對個(gè)體是這樣，對群體也是這樣。精細(xì)的分工使服務(wù)變的越來越重要，也使得服務(wù)滲透到了各個(gè)方面。企業(yè)的流程靠服務(wù)來驅(qū)動，企業(yè)的生產(chǎn)靠服務(wù)來驅(qū)動，企業(yè)的管理也靠服務(wù)來驅(qū)動。服務(wù)凌駕于一切工作之上，是萬事之源、萬物之本。服務(wù)來自于社會和生產(chǎn)的進(jìn)步，服務(wù)反過來促進(jìn)了社會的發(fā)展。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/05/crm0522.htm
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變革管理: CRM實(shí)施中一個(gè)不可或缺的功能
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變革管理: CRM實(shí)施中一個(gè)不可或缺的功能
袁道唯 2003/05/29
客戶關(guān)系管理的年代企業(yè)必然牽涉到大量的變革與變革管理。 面對飛速發(fā)展的市場環(huán)境,
許多企業(yè)會涉及到各種各樣的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型: 從產(chǎn)品為中心的到以客戶為中心的企業(yè)理念的轉(zhuǎn)型, 從直線化,多層次化內(nèi)外溝通到扁平化,網(wǎng)絡(luò)化溝通體系的轉(zhuǎn)型,
從以交易為基礎(chǔ)的銷售向以關(guān)系為基礎(chǔ)的銷售轉(zhuǎn)型, 從大眾化營銷到精準(zhǔn)化營銷的轉(zhuǎn)型, 從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到差異化,個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)型,
從平行市場通路到整合市場通路的轉(zhuǎn)型等一系列的管理與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型. 每一種變革都牽涉到變革管理。 但不少管理者還沒有意識到， 變革管理也是一門學(xué)問，
需要專門的流程與技能來實(shí)現(xiàn)。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/resource/columns/yuandaowei/yuan-others03_0501.htm
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在創(chuàng)新中增值——浙江聯(lián)通增值業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)
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在創(chuàng)新中增值——浙江聯(lián)通增值業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)
2003/05/23
中國移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶總數(shù)已雙雙躍居世界第一。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的不斷提高，增值業(yè)務(wù)正成為移動通信運(yùn)營市場上新的增長點(diǎn)。如何將增值服務(wù)更好地帶給用戶，如何抓住新機(jī)遇，已經(jīng)成為移動運(yùn)營業(yè)面臨的重大課題。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0526.htm
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繼168傳統(tǒng)聲訊服務(wù)之后電信增值業(yè)務(wù)的又一大增長點(diǎn)
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繼168傳統(tǒng)聲訊服務(wù)之后電信增值業(yè)務(wù)的又一大增長點(diǎn)
——記中國網(wǎng)通黑龍江省通信公司的TICQ服務(wù)新概念
2003/05/30
中國網(wǎng)通黑龍江省通信公司于2002年11月率先將TICQ產(chǎn)品在哈爾濱市投入運(yùn)營。半年以來，隨著使用量的不斷加大，設(shè)備也隨之不斷擴(kuò)容，現(xiàn)在已擴(kuò)充至540線。目前，TICQ產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋整個(gè)黑龍江省，實(shí)現(xiàn)了市話費(fèi)用，省際暢游。同時(shí)，黑龍江省通信公司已成為國內(nèi)規(guī)模最大，覆蓋面最廣，設(shè)備容量最大，經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收最高的TICQ產(chǎn)品運(yùn)營商。黑龍江省通信公司提供的TICQ5月份話單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，日均收入近40000元。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_07/www.ots.com.cn/ots03_0501.htm
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網(wǎng)絡(luò)會議因禍得福 商機(jī)乍現(xiàn)市場方興未艾
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網(wǎng)絡(luò)會議因禍得福 商機(jī)乍現(xiàn)市場方興未艾
記者 王樂 2003/05/26
“Frost&Sullivan市場調(diào)查在9.11后，將網(wǎng)絡(luò)會議2001年的市場規(guī)模增長率預(yù)測值從65%調(diào)至75%，”神州網(wǎng)迅公司副總裁王濤表示。與話音同步，記者的電腦屏幕上已經(jīng)出現(xiàn)了他援引的國外某網(wǎng)站網(wǎng)站頁面，同時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)下也不斷出現(xiàn)醒目的下滑線，演示者重要的話也也被寫在了記者屏幕的顯眼位置。通過神州網(wǎng)迅公司的線上會議系統(tǒng)，記者進(jìn)行了一次聲、文、圖并茂的“非接觸性”采訪。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0528.htm
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寶利通(POLYCOM)視頻科技決戰(zhàn)非典時(shí)刻
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文華信通：構(gòu)建視頻會議系統(tǒng)方便用戶無線交流
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文華信通：構(gòu)建視頻會議系統(tǒng)方便用戶無線交流
2003/05/26
成立于1993年的西安文華信通科技股份有限公司，經(jīng)過多年的發(fā)展，已形成以網(wǎng)絡(luò)、通信、多媒體和測試儀器等信息產(chǎn)業(yè)為主體的多元化民營高科技企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及政府機(jī)關(guān)、金融證券、郵電通信、廣播電視等多個(gè)電子信息應(yīng)用領(lǐng)域。近期，文華信通就參與了陜西政法網(wǎng)視頻系統(tǒng)的構(gòu)建。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0527.htm
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優(yōu)創(chuàng)科技與南京大學(xué)簽訂可視咨詢系統(tǒng)視訊合作協(xié)議
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優(yōu)創(chuàng)科技與南京大學(xué)簽訂可視咨詢系統(tǒng)視訊合作協(xié)議
2003/05/26
近日，優(yōu)創(chuàng)科技與南京大學(xué)正式簽訂了可視咨詢系統(tǒng)視訊合作協(xié)議。南京大學(xué)在電信IP平臺上利用IP網(wǎng)絡(luò)、以WEB、準(zhǔn)VOD、實(shí)時(shí)視頻咨詢系統(tǒng)、E-MAIL和文件下載等方式，讓廣大家長和考生了解有關(guān)南京大學(xué)招生信息，熟悉南京大學(xué)的專業(yè)和課程設(shè)置，以及歷屆的招生情況，從而衡量比較，結(jié)合自己的專業(yè)愛好填寫適合于自身情況的報(bào)考志愿。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_12/www.viewtran.com/viewtran03_0502.htm
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新太科技聯(lián)手英特爾，助北京抗擊"非典"
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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電話會議系統(tǒng)Alticonference
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加拿大enGenic公司使用Ai-logix產(chǎn)品而獲益
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NMS推出全新接入網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品-NMS AccessGate
500
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NMS推出全新接入網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品-NMS AccessGate 500
2003/05/26
NMS AccessGate 500節(jié)省高達(dá)50%的TDMA及GSM帶寬資源
在保持語音質(zhì)量的同時(shí)，最大限度削減無線接入網(wǎng)的運(yùn)營成本
領(lǐng)先通訊產(chǎn)品及服務(wù)提供商 NMS Communications (NASDAQ:
NMSS) 日前宣布推出一款全新接入網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，其先進(jìn)的最優(yōu)化技術(shù)通過減少無線接入網(wǎng)絡(luò)(Radio Access Network)專線的數(shù)目，幫助運(yùn)營商顯著降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/nms/nms03_0506.htm
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論CompactPCI中 x86處理器的未來
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論CompactPCI中 x86處理器的未來
Jeff Munch 2003/05/27
CompactPCI 的處理器卡板供貨商目前正遭遇到來自用戶的挑戰(zhàn)，期望能提供和桌上型產(chǎn)品相同的效能表現(xiàn)、長壽命周期的支持、延伸更廣的操作溫度區(qū)間，以及能支持更豐富多樣的周邊裝置設(shè)備。在過去CompactPCI的歷史中，設(shè)計(jì)者總能在工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定義的規(guī)范下所提供的功率與空間范疇內(nèi)，去達(dá)成產(chǎn)品使用者對效能表現(xiàn)的期望以及滿足周邊裝置的需求。隨著整個(gè)產(chǎn)業(yè)界開始準(zhǔn)備下一代的x86處理器與技術(shù)，這些挑戰(zhàn)也變得更加困難去克服。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0505.htm
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捷通華聲語音技術(shù)助力網(wǎng)通增值業(yè)務(wù)
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捷通華聲語音技術(shù)助力網(wǎng)通增值業(yè)務(wù)
2003/05/26
近日，在安陽網(wǎng)通推出的"個(gè)人語音通訊錄"業(yè)務(wù)中，成功應(yīng)用了捷通華聲語音合成(TTS)技術(shù)。這也是捷通華聲公司的語音合成技術(shù)在電信聲訊行業(yè)的又一成功應(yīng)用。
個(gè)人語音通訊錄的問世，大大方便了廣大用戶。用戶無論身在何地，只要撥通9600114，即可聽到需要的信息。此通訊錄不用攜帶，不會丟失，查詢過程簡單。使用了捷通華聲公司的語音合成技術(shù)后，用戶聽到的聲音標(biāo)準(zhǔn)，流利，自然。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_0502.htm
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科大訊飛推出Unix和Linux版本語音合成產(chǎn)品
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博達(dá)推出語音新產(chǎn)品
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博達(dá)推出語音新產(chǎn)品
2003/05/19
上海博達(dá)數(shù)據(jù)通信有限公司，于近期推出了其自主開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的IP語音系列產(chǎn)品，包括BDCOM
SuperB Call Manager系列管理軟件、BDCOM SuperB系列接入層語音網(wǎng)關(guān)、BDCOM SuperB系列高性能語音網(wǎng)關(guān)、BDCOM
SuperB GK系列語音網(wǎng)守，以及以太網(wǎng)IP電話機(jī)等全系列IP電話產(chǎn)品。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/fIP/www.bdcom.com.cn/bdcom03_0501.htm
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3Com為企業(yè)擴(kuò)展IP電話解決方案
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3Com為企業(yè)擴(kuò)展IP電話解決方案
最新解決方案目前正在《財(cái)富》雜志500強(qiáng)公司進(jìn)行試用
2003/05/28
3Com宣布將擴(kuò)展其IP電話平臺策略，以滿足所有企業(yè)的獨(dú)特需求。這項(xiàng)新舉措旨在通過擴(kuò)展局域網(wǎng)電話解決方案，來適應(yīng)客戶跨多站點(diǎn)環(huán)境對各種規(guī)模IP電話系統(tǒng)進(jìn)行集成的需求。
3Com公司副總裁兼企業(yè)話音解決方案總經(jīng)理Dave Hattey說：“3Com的策略是要覆蓋從小型到大型的所有多站點(diǎn)企業(yè)，我們的系統(tǒng)不僅可以擴(kuò)展，而且在許多情況下能夠在一年時(shí)間內(nèi)收回投資。我們致力于利用基于IP的開放式話音系統(tǒng)為企業(yè)客戶交付端到端解決方案。對于3Com來說，這是一個(gè)至關(guān)重要的市場，我們要力爭成為客戶的首選供應(yīng)商。”
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/3com/3com03_0501.htm
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銳意創(chuàng)新服務(wù)舉措 激情體驗(yàn)有聲電子商務(wù)
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銳意創(chuàng)新服務(wù)舉措 激情體驗(yàn)有聲電子商務(wù)
2003/05/28
日前，太平洋壽險(xiǎn)北京分公司客戶服務(wù)部于"3.15"之前推出了一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措--中國網(wǎng)通IP800服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)的推出，標(biāo)志著太平洋壽險(xiǎn)北京分公司在業(yè)界及太保系統(tǒng)中首家實(shí)現(xiàn)了有聲電子商務(wù)模式，將傳統(tǒng)的800免費(fèi)電話與在線保險(xiǎn)服務(wù)有機(jī)融合，為客戶提供了高品質(zhì)的實(shí)時(shí)在線交互式語音服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_01/www.ip800.com.cn/ip80003_0501.htm
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鐵通IP平臺成功升級 國內(nèi)通達(dá)城市增加到274個(gè)
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VOIP NETONE GW-400 語音網(wǎng)關(guān)
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VOIP NETONE GW-400 語音網(wǎng)關(guān)
——利用IP網(wǎng)絡(luò)語音通信代替?zhèn)鹘y(tǒng)的公用電話網(wǎng)絡(luò)PSTN
2003/05/27
深圳蓋威科技有限公司（Shenzhen Gateway Technology
Ltd.）的NETONE VOIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品在不改變您原有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的前提下，為您提供實(shí)時(shí)的、普通長話質(zhì)量的IP電話。它是一個(gè)"即開即用"系統(tǒng)，安裝、設(shè)置、維護(hù)非常簡單，不需要專業(yè)的技術(shù)人員。特別適合致力于節(jié)約長途電話費(fèi)用和傳真費(fèi)用，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立的企事業(yè)單位。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_05/www.ipgw.net/ipgw03_0501.htm
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FONEMOSA遠(yuǎn)易通解決方案
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FONEMOSA遠(yuǎn)易通解決方案
2003/05/29
適用留學(xué)生, 移民家庭,臺商及駐外人員
FONEMOSA遠(yuǎn)易通網(wǎng)內(nèi)互打，電話傳真、通話費(fèi)率全免對有子女在國外讀書，或有親朋好友居住于海外來說，與其通話往往需支付昂貴電話費(fèi)，因此如何節(jié)省長途/國際電話費(fèi)用是非常重要的。使用FONEMOSA遠(yuǎn)易通僅需利用原來的電話機(jī)同時(shí)維持原有號碼，即可撥接電話。親朋好友沒有安裝FONEMOSA遠(yuǎn)易通的還是和往常一樣撥打您的電話，不會因?yàn)槟友b了FONEMOSA遠(yuǎn)易通而有所改變，而已安裝FONEMOSA遠(yuǎn)易通的親朋好友更可利用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)直接撥打原來電話號碼免費(fèi)和您通話。(圖標(biāo):
On-Net Call 網(wǎng)內(nèi)互打, 紅色線路)
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_03/www.twjde.com/twjde03_0501.htm
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微軟三季將銷售即時(shí)通訊軟件RTC Server
2003
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微軟三季將銷售即時(shí)通訊軟件RTC Server 2003
2003/05/26
微軟公司計(jì)劃于第三季度開始銷售其即時(shí)通訊軟件--RTC Server 2003，這也是該公司占領(lǐng)企業(yè)即時(shí)通訊和合作軟件市場計(jì)劃的一部分。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周四，在由西門子公司主辦的一次實(shí)時(shí)通訊技術(shù)研討會上，微軟公司實(shí)時(shí)通訊部門的副總裁安諾普表示，我們將在第三季度開始銷售英語版本，德語和日語版本將在隨后2周開始發(fā)售。我們將在6月份公布該產(chǎn)品的價(jià)格。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0504.htm
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佳訊AnyTouch為港運(yùn)營商提供iFax增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
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佳訊AnyTouch為港運(yùn)營商提供iFax增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
2003/05/29
（突如其來的非典疫情正帶給這個(gè)世界又一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對于每個(gè)普通民眾來說，天災(zāi)人禍，我們無力阻止，但我們可以應(yīng)對：正視事實(shí)，理性冷靜，臨危不亂，正確自保。）
電信行業(yè)的發(fā)展已從以設(shè)備為核心的第一階段開始，經(jīng)歷了以計(jì)費(fèi)帳務(wù)、營收帳務(wù)為核心的第二階段，現(xiàn)在已發(fā)展到了以"客戶服務(wù)"為核心、以增值業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的第三階段。信息產(chǎn)業(yè)的全球化和開放趨勢正在刺激人們對多種和獨(dú)特的增值業(yè)務(wù)及多媒體通信的廣泛需求。佳訊AnyTouch智能信息交互平臺作為一個(gè)專業(yè)的CTI應(yīng)用開發(fā)平臺，支持呼叫中心、信息服務(wù)、電話銀行、統(tǒng)一消息、個(gè)人通信服務(wù)等多種增值業(yè)務(wù)的開發(fā)。4月25日，佳訊公司在眾多企業(yè)參與的競標(biāo)中脫屹而出，與香港某電信運(yùn)營商正式簽署iFax增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)協(xié)議。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun03_0503.htm
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遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)流式電話監(jiān)聽
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遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)流式電話監(jiān)聽
美國AI-Logix公司北京代表處 程曉偉 2003/05/26
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對電話監(jiān)聽也提出了越來越高的要求。錄音監(jiān)聽作為重要的安全保障手段，其方式也越來越多樣化，監(jiān)聽能力也越來越強(qiáng)。遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)流式監(jiān)聽（Remote
Network Streaming Call Monitoring）正是目前國外流行的一種監(jiān)聽方式。
遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)聽基于IPStream技術(shù)，是將錄音系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)遙遠(yuǎn)的另一端對本地電話線路的實(shí)時(shí)監(jiān)聽。本文論述如何基于Ai-Logix板卡來實(shí)現(xiàn)IPStream技術(shù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix03_0506.htm
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統(tǒng)一消息理念的家校聯(lián)絡(luò)中心
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Avaya和IBM結(jié)盟提供端到端語音服務(wù)
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Avaya和IBM結(jié)盟提供端到端語音服務(wù)
2003/05/26
全球領(lǐng)先的企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）和IBM公司近日共同宣布，兩家公司簽署了一項(xiàng)語音服務(wù)方面的協(xié)議，該協(xié)議規(guī)定雙方充分利用各自業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)機(jī)構(gòu)，聯(lián)合提供全面的語音服務(wù)，以滿足客戶的新型通信需求。對于兩者在該領(lǐng)域的合作，IDC等行業(yè)分析公司評價(jià)頗高，認(rèn)為該協(xié)議將會最終大幅提高Avaya全球服務(wù)部以及IBM全球服務(wù)部的能力。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya03_0501.htm
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凌華市場活動熱浪滾滾 全國6城市全面開花
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凌華市場活動熱浪滾滾 全國6城市全面開花
2003/05/27
為期兩個(gè)月，足跡遍布全國6大城市的凌華2003年第一階段大規(guī)模市場推廣活動，于近日告一段落。在這一階段中，凌華科技除了組織遍布全國的測控論壇活動、大規(guī)模cPCI技術(shù)培訓(xùn)外，還集中在3、4兩個(gè)月的時(shí)間里，馬不停蹄的參加了分布在廣州、西安、上海、東莞、沈陽、成都6個(gè)城市，自動化領(lǐng)域的展會和交易會，贏得了參觀者和業(yè)界同行的一致喝彩。除此之外，凌華科技借展會舉行之際，與許多與會者、行業(yè)用戶組織了頻繁的聯(lián)誼活動，在相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的市場開拓中取得了進(jìn)一步的突破。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0506.htm
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有線網(wǎng)絡(luò)行業(yè)客戶交互和關(guān)系管理淺析
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有線網(wǎng)絡(luò)行業(yè)客戶交互和關(guān)系管理淺析
余春風(fēng) 2003/05/30
有線網(wǎng)絡(luò)行業(yè)在中國的發(fā)展一直都是信息產(chǎn)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，隨著"寬帶""三網(wǎng)合一"
"民營資本進(jìn)軍有線行業(yè)"等被炒的已經(jīng)有些陳舊，中國有線網(wǎng)絡(luò)各地公司早已經(jīng)開始了真槍實(shí)彈的變革。臺網(wǎng)分離后的有線網(wǎng)絡(luò)更加明晰了其未來邊緣電信運(yùn)營商的角色定位，從而進(jìn)行了以此為基礎(chǔ)的重組，網(wǎng)絡(luò)改造，上市籌劃等實(shí)實(shí)在在的動作。隨著企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和遠(yuǎn)景規(guī)劃的更加明晰，網(wǎng)絡(luò)實(shí)體和技術(shù)力量的更加強(qiáng)大，有線網(wǎng)絡(luò)行業(yè)大力鞏固和發(fā)展原有業(yè)務(wù)市場和不斷開發(fā)基于寬帶網(wǎng)絡(luò)的更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)已經(jīng)成熟；同時(shí)，加快回籠網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和升級形成的投資資金以保持良好的財(cái)務(wù)狀況并伺機(jī)上市。所有這些都需要有線網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將更多的力量投入到新品開發(fā)和市場開拓中去。本文將從客戶關(guān)系管理的角度入手來分析有線網(wǎng)絡(luò)公司如何在新一輪的變革和競爭中尋求更好的發(fā)展。作為全國有線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)唯一一家"三網(wǎng)合一"試點(diǎn)單位上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（SCN）則是有線網(wǎng)絡(luò)公司行業(yè)中腳步最快的企業(yè)之一，他們300多萬的用戶，170多萬用戶有線雙向?qū)拵ЬW(wǎng)的改造，國內(nèi)第一個(gè)試播數(shù)字電視等等使我們在本文給予其更多的關(guān)注。
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/05/crm0525.htm
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求購漢語語音數(shù)據(jù)庫MAT-2000
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大量需求電話輔助設(shè)備
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求購內(nèi)容 大量需求電話輔助設(shè)備
我公司現(xiàn)需求某產(chǎn)品或某設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)以下功能：
1、有電話線借口，接上電話線有電話打近來，此設(shè)備發(fā)出語音提示：您撥打的電話已改為xxxxxxx。這個(gè)XXXXXXXX號碼可以由用戶設(shè)置，通過按鍵或別的方式設(shè)置，設(shè)置完畢語音提示中須清晰無誤。
2、此設(shè)備有來電存儲與來電查詢功能，可存儲30-60條，可翻看查詢。 請斟酌方案可行性與造價(jià)，數(shù)量暫定10000門。如有其他問題，電話及時(shí)聯(lián)系。
刊登日期 2003年05月27日
有效期 7天
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/require/2003/05/xuqiu05_08.htm
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尋從事CALL CENTER業(yè)務(wù)公司合作
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公司名稱 杭州銀江集團(tuán)
合作內(nèi)容 尋從事CALL CENTER業(yè)務(wù)公司合作
杭州銀江集團(tuán)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的TTS軟件開發(fā)包，可滿足任何CALL CENTER
的應(yīng)用，想在全國各地尋求合作，任何方式都可，本集團(tuán)提供后續(xù)的軟件開發(fā)包的免費(fèi)升級，本TTS軟件開發(fā)包也可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行改動.
刊登日期 2003年05月26日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co841.htm
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傳真服務(wù)器
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公司名稱 上海喜泰
合作內(nèi)容 傳真服務(wù)器
·來電傳真轉(zhuǎn)E-mail接收，可遠(yuǎn)程收件，可轉(zhuǎn)寄傳閱
·每一臺工作站電子文件可通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送傳真
·透過Internet提供多據(jù)點(diǎn)企業(yè)收發(fā)傳真
·可整合企業(yè)原有交換機(jī)提供多線數(shù)傳真
·可自訂傳真封面/定時(shí)/群組/依序/重?fù)?發(fā)送傳真
·可指定部門或個(gè)人接收傳真。
·傳真記錄報(bào)表/使用者資料/電話簿管理
刊登日期 2003年05月26日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co842.htm
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供應(yīng)語音識別芯片
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公司名稱 深圳市捷通語音技術(shù)開發(fā)有限公司
合作內(nèi)容 供應(yīng)語音識別芯片
供應(yīng)語音識別芯片:RSC164、RSC300/364、VE300/364等，具體功能有SD、SI、SV、SS、WS、CL、DRT、RP、TT、SS等功能。應(yīng)用于家電、通訊、玩具、禮品、門禁系統(tǒng)等消費(fèi)類電子產(chǎn)品領(lǐng)域。
刊登日期 2003年05月27日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co848.htm
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性價(jià)比高的傳真系統(tǒng)
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公司名稱 國通
合作內(nèi)容 性價(jià)比高的傳真系統(tǒng)
1 人性化的設(shè)計(jì)
減少惱人的工作環(huán)節(jié),提高了工作效率
會說話的Fax Server
安全可靠高處理能力的傳真系統(tǒng)
智能路由分配高質(zhì)量低成本蒹得
2 便利的傳真方式
Fax Client收發(fā)傳真
Web Client收發(fā)傳真
Fax < ==> Email
3 完美的開放性
與企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)平滑集成協(xié)同工作
滿足企業(yè)不斷增長的需求
提供COM組件供用戶個(gè)性化需求
刊登日期 2003年05月27日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co846.htm
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嵌入式一體化數(shù)字錄音設(shè)備
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公司名稱 北京博睿天宇科技有限公司
合作內(nèi)容 嵌入式一體化數(shù)字錄音設(shè)備
電話錄音的理想設(shè)備。
1、一體化設(shè)計(jì)，可以脫離計(jì)算機(jī)獨(dú)立工作；
2、低成本、低維護(hù)、高穩(wěn)定性；
3、超長的錄音存儲：可以錄制語音10000小時(shí)以上；
4、高壓縮比，最高可達(dá)1：16，語音加密存儲；
5、支持全制式來電顯示；
6、自帶彩色液晶顯示屏：全中文菜單，人機(jī)交互方便。
誠征各地區(qū)合作伙伴！
刊登日期 2003年05月28日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co850.htm
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“平治東方”COM－2008系列商務(wù)智能通訊終端
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公司名稱 北京智誠基業(yè)科技發(fā)展有限公司
合作內(nèi)容 “平治東方”COM－2008系列商務(wù)智能通訊終端
平治東方商務(wù)智能電話是平治東方公司歷經(jīng)三年潛心研制 開發(fā)面世的。
其產(chǎn)品“平治東方”COM－2008系列商務(wù)智能通訊終端是集普通電話，大屏幕PDA，
收發(fā)電子郵件、圖文可視、IP電話，發(fā)送短信息（SMS）， 信息服務(wù)等多種功能于一體的全新概念信息終端，是通訊及IT領(lǐng)域結(jié)合的高新技術(shù)產(chǎn)品。
此通信終端具有即買即用，一點(diǎn)即得，隨時(shí)書寫，發(fā)送短信，可視電話，郵件收發(fā)，隨意IP，海量存儲， 來電名片，信息資訊等十大特點(diǎn)。具有信息臺，郵件，名片，通信錄，短信，記事，日程，便筏，詞典，計(jì)算
可視，電子書，日歷，游戲等強(qiáng)大功能。
讓您感受前所未有的辦公樂趣！ 具體功能和特點(diǎn)請來電垂詢。現(xiàn)在購買享受促銷特價(jià)--2780元
刊登日期 2003年05月27日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co847.htm
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CTI論壇聯(lián)系方法：
電話：（010）82012787 82079677
傳真：（010）62041062
E-mail: 編輯投稿信箱
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