近日，全球領(lǐng)先的云客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys宣布推出全新的數(shù)字化客戶交互產(chǎn)品——Genesys DX，結(jié)合公司在客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的突出優(yōu)勢(shì)、Genesys人工智能以及預(yù)測(cè)式交互技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化Bold360收購(gòu)后的會(huì)話式人工智能、動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)功能。