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出版日期：2018年12月10日　

星期一

總第八六六

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

2018年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍

時間：2018年12月20日
地點：北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街昊海樓西門一層103室怡仁咖啡
主辦方：CTI論壇
說明：歡迎大家踴躍參加，本次活動免費，報名限200人。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中的Avaya：老巨頭新戰(zhàn)略

作為企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，Avaya通過對人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的布局，憑借專業(yè)的研發(fā)團隊和雄厚的技術(shù)實力，不斷推出創(chuàng)新的技術(shù)和場景應(yīng)用，賦能客戶及合作伙伴，幫助眾多企業(yè)及組織成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

什么是聯(lián)絡(luò)中心可接受的等待時間？

同步和異步支持渠道：哪個對座席和客戶更好？

聊天機器人和人工智能正在重塑HR的7種方式

AI，服務(wù)客戶也要服務(wù)客服

客戶的微笑 Genesys PureConnect為您守護

對非語音渠道強調(diào)使用以顧客為中心的績效指標

天潤融通2018 Re:View大會：定義呼叫中心云服務(wù)

云翌通信為Swiss Butchery部署云呼叫中心系統(tǒng)

商客通400電話簽約蟹狀元

合力億捷在線客服系統(tǒng)，實現(xiàn)360°全方位質(zhì)量監(jiān)管

Verint：聯(lián)絡(luò)中心正在成為詐騙犯的“幫兇”?

Equiinet助貴陽信息中心建立小型呼叫中心

環(huán)球旅游服務(wù)公司部署B(yǎng)right Pattern聯(lián)絡(luò)中心

讓教育無處不在訊眾通信發(fā)布教育行業(yè)解決方案

小魚機器人賦能產(chǎn)業(yè)升級

弘康人壽首推壽險行業(yè)微信視頻客服

標準化SIP中繼的3個令人信服的理由

東進技術(shù)賀建楠談IoT信息安全

幫助您的客戶避免BYOD的8個理由

視頻通信、首要任務(wù)

ALE酒店網(wǎng)絡(luò)改造的8大建議

億聯(lián)全新遠程協(xié)作解決方案亮相深圳商顯展

新華三助力政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)體系建設(shè)

思科高級副總裁大衛(wèi)·格克勒：技術(shù)和戰(zhàn)略并存

瞻博助企業(yè)簡化數(shù)據(jù)集成，精確定位、排列網(wǎng)絡(luò)威脅

263簽約CENTURY 21開啟企業(yè)移動通信業(yè)務(wù)合作

鴻博信通：走進FreeSWITCH沙龍獲獎企業(yè)

思科全數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案巡展武漢、青島站盛大揭幕

華為助力Cloud Exchange打造高可靠數(shù)據(jù)中心

華平助力延安統(tǒng)計局部署視頻會議系統(tǒng)

融云以“全能力”為在線教育開啟通信“高速公路”

教育信息化2.0時代、視頻會議如何重構(gòu)智慧課堂？

GSMA公布MWC19上海最新信息

工信部批復(fù)5G試驗頻率全國范圍規(guī)模試驗將展開

中國聯(lián)通與德國電信簽署物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作協(xié)議

中國電信牽頭GSMA AI終端標準制訂

華為完成中國5G技術(shù)研發(fā)試驗第三階段SA測試

沒有任何不當，華為相信法律體系最終給出公正結(jié)論

淮安移動：互聯(lián)網(wǎng)+讓公路與智慧同行

諾基亞貝爾與中國移動發(fā)布商用5G室分融合組網(wǎng)方案

“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”新流程今日上線天津等5省市率先體驗

全國首個跨省5G視頻通話在長三角實現(xiàn)互聯(lián)

中興通訊攜重磅新品助陣中國移動全球合作伙伴大會

新華三重塑網(wǎng)絡(luò)價值，推進5G演進

諾基亞任命諾基亞貝爾新掌門人

4G將在今年年底前成為拉美最主要的移動技術(shù)

英特爾與中國移動簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國鐵路總公司與中國鐵塔開展戰(zhàn)略合作

人才招聘欄目

天楊智能：銷售代表

天楊智能：渠道經(jīng)理

天楊智能：web前端開發(fā)工程師

漢云通信：銷售總監(jiān)

漢云通信：大客戶經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：品牌專員

杭州大壩：話術(shù)研究員

最新專題

開創(chuàng)智能客服新紀元

2018年中國國際信息通信展

第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

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《MRCP中文電子書》

《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》

《珍惜每一次客戶交互》

《智能客戶服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來》

《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》

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《通過云開展勞動力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

《混合型AI打造卓越客戶體驗》

BT《The Digital Possible》

《全渠道客戶交互指南》

2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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2018中國呼叫中心及
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