7月19日，由上海電信科技發(fā)展有限公司和Interactive Intelligence聯(lián)合舉辦了Pure Cloud啟動(dòng)會(huì)。舉辦方詳細(xì)介紹了純云端的新客服中心軟件Pure Cloud平臺(tái)的創(chuàng)新點(diǎn)，即開始提供一種無限的，獨(dú)立負(fù)載均衡的微服務(wù)。會(huì)后，來自Interactive Intelligence的亞太地區(qū)資深需求拓展專家Ken接受了來自CTI論壇記者的訪問，Ken介紹了Pure Cloud解決方案產(chǎn)品的優(yōu)勢，并對(duì)新客服中心未來趨勢闡述了自己的見解。