
400電話(huà)是采用主被叫分攤付費的方式,平常客戶(hù)在撥企業(yè)固定電話(huà)的時(shí)候,不管是長(cháng)途還是市話(huà)都是由客戶(hù)自己擔付,很大程度的阻礙了客戶(hù)和企業(yè)溝通。400電話(huà)減少客戶(hù)費用支出,增加溝通時(shí)長(cháng),大大提升電話(huà)咨詢(xún)率,使每一位撥打的用戶(hù)都能有充足的時(shí)間來(lái)了解產(chǎn)品,同時(shí)給客戶(hù)留下很好的企業(yè)形象。
400電話(huà)和傳統的電話(huà)相比功能上更加的完善。企業(yè)擁有400號碼不管是新客戶(hù)還是老客戶(hù)。都能很好的維護和建立聯(lián)系,還能發(fā)掘由400電話(huà)品牌效應帶來(lái)的潛在客戶(hù),幫助企業(yè)360度全方面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),讓企業(yè)的業(yè)務(wù)是取得更好的收益,拓展更多的客戶(hù)。
400電話(huà)后臺功能基本有七項,分別如下:
1、智能轉接:解決企業(yè)多部電話(huà)難以記憶,銷(xiāo)售電話(huà)占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)、客戶(hù)咨詢(xún)無(wú)人受理而丟單的煩惱。
2、企業(yè)總機:解決企業(yè)多部門(mén)、多電話(huà)、合作客戶(hù)不知找誰(shuí),各部門(mén)責任不清而跑單的危險。
3、留言系統:企業(yè)電話(huà)占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)時(shí)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)照常受理,避免客戶(hù)對企業(yè)服務(wù)意識評價(jià)低。
4、彩鈴設置:在客戶(hù)等待電話(huà)接聽(tīng)的時(shí)候,進(jìn)行一對一的企業(yè)宣傳,可設置企業(yè)簡(jiǎn)介,提高客戶(hù)感知度,并有效節省客服成本。
5、話(huà)單查詢(xún):對話(huà)費進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún),做到明明白白消費。
6、漏電查詢(xún):系統對于沒(méi)有選擇留言的來(lái)電客戶(hù),將作為漏電在企業(yè)管理后臺提示,客戶(hù)電話(huà)號碼將在后臺顯示。
7、來(lái)電分析:對客戶(hù)來(lái)電和來(lái)電區域進(jìn)行統計分析,為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據與支持。
400電話(huà)強大的功能,給每個(gè)企業(yè)帶去的不僅僅是方便,而是顯而易見(jiàn)的效益,用400電話(huà)作為企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn),讓企業(yè)的電話(huà)變成有聲的宣傳名片,幫企業(yè)開(kāi)拓更加廣闊的市場(chǎng)。一個(gè)電話(huà)讓客戶(hù)重新認識企業(yè),提升企業(yè)原本在客戶(hù)心中的地位,同時(shí)使企業(yè)內部通訊管理也變的簡(jiǎn)單,充分提升工作效率,讓效益最大化。
優(yōu)音官網(wǎng):http://www.uin400.cn/
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