宜佳購物從開(kāi)播到現在，向我省城鄉消費者推薦累計萬(wàn)種新型的居家電視購物商品，包括：通訊數碼、家用電器、廚衛用具、服裝鞋帽、時(shí)尚家居、休閑保健、珠寶收藏、汽車(chē)房產(chǎn)、旅游保險等近二十種品類(lèi)商品或有價(jià)服務(wù)，讓遼寧14個(gè)城市的4300萬(wàn)觀(guān)眾足不出戶(hù)就能買(mǎi)到稱(chēng)心的商品。成為名副其實(shí)的“遼寧無(wú)店鋪通路銷(xiāo)售第一大品牌”，也是國內第一家獲得“12315申訴舉報聯(lián)絡(luò )站和消費維權監督站”的現代居家電視購物企業(yè)。
遼寧宜家電視購物的客服中心是基于西門(mén)子交換機搭建的一套全方位呼叫中心系統，包括系統包括：IVR（語(yǔ)音導航）、CTI（通信控制服務(wù)器）、LNK（計算機電話(huà)集成網(wǎng)關(guān)）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)及數據記錄）、CMS（呼叫中心統計查詢(xún)系統）。強大的報表功能，為員工的績(jì)效考核提供了標準，也為公司管理層提供了依據。
