• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    首頁 > 投稿專欄 > 最新來稿 > 電視購物呼叫中心系統(tǒng)

    電視購物呼叫中心系統(tǒng)

    2013-06-20 10:20:38   作者:藍(lán)嘉科技   來源:www.lanjia.com   評論:0  點擊:3999


       電視購物進(jìn)入中國市場已經(jīng)有10多年的歷史,電視購物被譽為繼零售、超市之后的第三次銷售革命,電視購物從單一的電視導(dǎo)購模式到DM(目錄營銷)、電子商務(wù)、電臺營銷、平面廣告、傳統(tǒng)渠道等多種銷售模式相結(jié)合,利用電話聯(lián)系、物流配送到家,以“無店鋪營銷”模式而著稱,深受商家及消費者的喜愛。
        隨著電視購物市場的不斷熱化,電視購物企業(yè)數(shù)量的不斷擴(kuò)大、行業(yè)競爭的不斷加劇;伴隨國家對行業(yè)的治理和規(guī)范,媒體廣告、人員工資成本的不斷攀升;企業(yè)將如何獲取更大的利潤空間?
        藍(lán)嘉科技綜合借鑒了美國、韓國、臺灣等地區(qū)電視購物發(fā)展路線、立足電視購物行業(yè)未來的發(fā)展趨勢,整合先進(jìn)的CTI技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù),結(jié)合先進(jìn)的數(shù)字營銷理論,精心打造出“電視購物運營平臺”,成為電視購物企業(yè)發(fā)展的助推劑(為電視購物企業(yè)開創(chuàng)新的藍(lán)海時代)。
    一、電視購物解決方案簡介
    • 適合于電視購物及整個直銷行業(yè)(DM、電臺、雜志、電子商務(wù)等);
    • 滿足電視臺自主經(jīng)營模式、企業(yè)與媒體合作經(jīng)營模式、企業(yè)購買媒體時段自主經(jīng)營模式。
    • 針對于有一定客戶資源的企業(yè)。能夠幫助企業(yè)有效的管理客戶資源,利用已有的客戶資源拓展銷售量;
    \
    系統(tǒng)流程圖
    二、行業(yè)面臨的問題
    • 怎樣評估和提高話務(wù)人員的工作效率及銷售業(yè)績?
    • 媒體投放時怎么樣提高電話的進(jìn)線率?
    • 怎樣有效的提高話務(wù)中心的成交率? 
    • 怎樣評估每個媒體的投放效果及媒體投放價值?
    • 媒體價格一路飆升,怎樣降低企業(yè)的運營成本?延長客戶價值的生命周期?
    • 怎樣與合作媒體進(jìn)行自動化分成?
    • 為什么有那么多的投訴率和退貨,是工作人員的問題還是物流公司的問題?
    • 怎樣保證第三方物流公司手上的資金安全?
    • 客戶數(shù)據(jù)泄露、飛單現(xiàn)象嚴(yán)重,怎樣保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)安全?
    • 怎樣才能有效并系統(tǒng)化的管理整個業(yè)務(wù)流程?
    三、藍(lán)嘉科技解決方案特點及優(yōu)勢
      技術(shù)優(yōu)勢
    • B/S架構(gòu)、服務(wù)端基于Linux操作系統(tǒng)、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫;
      系統(tǒng)優(yōu)勢
    • 具有對數(shù)據(jù)強(qiáng)大的挖掘能力和分析能力可以實時的統(tǒng)計和分析出每個客服、每個工作組、每個產(chǎn)品、每個投放媒體,每個地區(qū)的的進(jìn)線量和所產(chǎn)生的銷售量以及整個公司的運營情況
    • 有效的融合了CRM+CTI+BI +ERP
    • 會員制的銷售理念在系統(tǒng)得到充分的應(yīng)用,返券與積分非常人性化的銷售經(jīng)營理念,在為您贏得客戶的同時銷售額與在悄悄的增長。
    • 提供與媒體分帳的營銷理念
    四、解決方案給客戶帶來的價值
    • 提高話務(wù)人員的成交率,將電話轉(zhuǎn)接給最合適接電話的話人員
    • 提高訂貨成功率,直接增加銷售額;
    • 減少每個定單的受理時間,提高話務(wù)員的工作效率;
    • 減少回呼次數(shù),減少撥出電話費,節(jié)省銷售成本;
    • 及時發(fā)現(xiàn)客戶放棄的電話接入,主動呼叫為企業(yè)挖掘出潛在的客戶;
    • 可以分析出每個媒體的進(jìn)線量和銷售額和投入產(chǎn)出比
    • 可以減少退貨和投訴,撐控物流公司的去留。
    • 降低媒體投資的風(fēng)險,實現(xiàn)精確營銷
    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    分享到:           收藏

    推薦閱讀

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 基隆市| 金平| 昭平县| 施甸县| 滨州市| 普陀区| 旅游| 夏河县| 东海县| 临海市| 德庆县| 钦州市| 浦县| 青岛市| 江西省| 旬邑县| 泽普县| 黔江区| 顺平县| 柳河县| 永吉县| 尖扎县| 金坛市| 财经| 宜宾市| 武夷山市| 门头沟区| 东莞市| 尉犁县| 中西区| 鞍山市| 龙岩市| 郑州市| 铜陵市| 曲阳县| 镇安县| 东乡族自治县| 涡阳县| 抚顺市| 清镇市| 莆田市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444