APP軟件近兩年來(lái)發(fā)展勢頭迅猛，尤其是生活服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，因為其輕巧便攜的特點(diǎn)迅速的占領(lǐng)了智能手機終端。CRM軟件在中國發(fā)展十余年，web端產(chǎn)品已經(jīng)在不斷地成熟起來(lái)，但是由于其終端設備便攜性不強，銷(xiāo)售人員外勤過(guò)程中不便查看客戶(hù)、訂單等信息，銷(xiāo)售人員管理也存在著(zhù)難以監控的漏洞，致使web版CRM始終存在缺憾。為了更好地配合企業(yè)銷(xiāo)售管理，協(xié)助銷(xiāo)售人員更方便、快捷的整理、查看客戶(hù)信息，隨時(shí)隨地進(jìn)行辦公，APP版本產(chǎn)品應運而生。
CRM軟件APP誕生的背景：
1、APP軟件發(fā)展成互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大趨勢，APP軟件在IT行業(yè)里興起，大有有如井噴，一時(shí)間各web產(chǎn)品紛紛推出手機客戶(hù)端，絞盡腦汁想辦法讓每一個(gè)安卓/蘋(píng)果系統裝上APP。智能手機幾乎占領(lǐng)了所有山頭，移動(dòng)端的便捷性讓商家嗅到了機遇。這樣的大環(huán)境下，CRM軟件APP的誕生也就順理成章了。
2、CRM軟件近幾年中國的發(fā)展，使得軟件管理理念、研發(fā)技術(shù)和消費市場(chǎng)日趨成熟，所有的大公司都在使用各種辦公軟件、ERP或者CRM，在現代企業(yè)管理中在線(xiàn)協(xié)同辦公軟件帶來(lái)的價(jià)值已經(jīng)凸顯。而同時(shí)中小企業(yè)也越來(lái)越認識到CRM對公司客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理帶來(lái)的價(jià)值，也在紛紛尋求適合自身的客戶(hù)管理軟件。
這與CRM革命性的突破有著(zhù)必然聯(lián)系：
1）CRM管理軟件擺脫了局域辦公的現在，可實(shí)現跨時(shí)空管理；2）件更融入了先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理思想和銷(xiāo)售管理辦法，客戶(hù)得到的不僅僅是一款辦公軟件，而是一個(gè)有思想的得力助手；3）同時(shí)軟件對于業(yè)務(wù)流程的梳理也有一套辦法，各功能模塊都由相應的部門(mén)工作人員操作，模塊與模塊之間是協(xié)作的關(guān)系，確保了業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)候，銷(xiāo)售、采購、倉儲財務(wù)等部門(mén)能夠相繼作出響應，確保業(yè)務(wù)流程順利開(kāi)展，減少了管理內部協(xié)調工作，降低內耗，提高了工作效率。
這些跨越式的發(fā)展，是CRM真正成為企業(yè)發(fā)展的得力助手，也幫助CRM廠(chǎng)家贏(yíng)得了更多市場(chǎng)份額。CRMweb端的發(fā)繁榮為APP軟件的開(kāi)發(fā)積累了廣泛的客戶(hù)基礎，是APP推向市場(chǎng)的有力保障。
3、客戶(hù)對APP軟件的需求促成了手機端軟件的開(kāi)發(fā)。客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售管理具有很大的靈活性，web端軟件可以幫助企業(yè)很好地銷(xiāo)售員梳理客戶(hù)資料、推進(jìn)項目跟蹤，也可以幫助銷(xiāo)售管理者做好日常工作監控，但是web的靈活性不夠，攜帶也不方便。銷(xiāo)售員實(shí)際跑業(yè)務(wù)是在外做商務(wù)活動(dòng)的，不可能一直坐在辦公室盯著(zhù)電腦，因此在外出差期間很難做到隨時(shí)隨地查詢(xún)客戶(hù)資料、梳理客戶(hù)線(xiàn)索，很容易造成商機流失；而銷(xiāo)售管理人員也無(wú)法隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)員活動(dòng)監控、甚至無(wú)法對業(yè)務(wù)員在外跑市場(chǎng)的情況進(jìn)行準確的考核。正因為web端的一些局限性，使用戶(hù)對APP產(chǎn)品需求的呼聲越來(lái)越高。作為對web產(chǎn)品的補充，CRM移動(dòng)端產(chǎn)品的研制勢在必行。
智云通CRM軟件也順應形勢，為客戶(hù)研制出了智云通CRM移動(dòng)客戶(hù)端，軟件嵌入手機，客戶(hù)信息隨身攜帶，客戶(hù)檔案實(shí)時(shí)更新，讓移動(dòng)辦公變成可能。智云通CRM具備以下優(yōu)勢：
A、移動(dòng)辦公輕松搞定。軟件延續了web版產(chǎn)品協(xié)同辦公功能，業(yè)務(wù)員可以通過(guò)手機提報公告、日志、周報、計劃安排、事件審批，事務(wù)拜訪(fǎng)提醒等功能，協(xié)助業(yè)務(wù)員隨時(shí)開(kāi)展辦公活動(dòng)。
B、外勤人員精確管理。軟件具備GPS定位功能，銷(xiāo)售團隊主管可在工作時(shí)間隨時(shí)查詢(xún)下屬業(yè)務(wù)員所在位置，非工作時(shí)間定位功能可以進(jìn)行取消。既方便了業(yè)務(wù)人員的管理，又不會(huì )侵犯員工隱私。
C、快速查詢(xún)靈活機動(dòng)。客戶(hù)資料與web端同步，可以隨時(shí)對客戶(hù)檔案進(jìn)行查找，梳理客戶(hù)線(xiàn)索。
D、客戶(hù)信息隨手掌握。客戶(hù)信息隨時(shí)查找，并且在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下進(jìn)行編輯可以同步更新客戶(hù)數據，方便業(yè)務(wù)員及時(shí)記錄客戶(hù)重要信息。內置通話(huà)功能，可通過(guò)軟件給客戶(hù)去電并自動(dòng)記錄溝通時(shí)間，通話(huà)完畢根據軟件提示及時(shí)更新交流效果。
E、擴展性強，個(gè)性化定制。產(chǎn)品可以根據客戶(hù)的具體需求進(jìn)行VIP定制。
客戶(hù)關(guān)系管理軟件APP的發(fā)展勢不可擋，也是軟件研制廠(chǎng)家的重點(diǎn)發(fā)展方向。智云通APP軟件的誕生，為企業(yè)又添一銷(xiāo)售管理利器，繼續幫助中小企業(yè)成長(cháng)。相信越來(lái)越多的銷(xiāo)售人員未來(lái)可以體驗到AAP軟件帶來(lái)的管理樂(lè )趣。
