隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，許多傳統企業(yè)不得不由幕后走向臺前，消費者的選擇性與日俱增，地位逐漸增強，企業(yè)需要不斷的與消費者進(jìn)行溝通，來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售甚至是戰略調整。在這樣的背景下，呼叫中心系統在企業(yè)中的地位變得尤為重要。
提及呼叫中心領(lǐng)域，專(zhuān)注呼叫中心領(lǐng)域10余年的北京中科訊博通信技術(shù)有限公司www.drtel.com.cn，是國內領(lǐng)先的軟件和服務(wù)提供商，度身為客戶(hù)提供完善的信息化解決方案。該企業(yè)的軟件和服務(wù)已經(jīng)被千余家企業(yè)采用，覆蓋電信、金融、保險、速遞物流、廣電、教育、電子商務(wù)、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)等眾多領(lǐng)域。每天有超過(guò)5000萬(wàn)人通過(guò)中科訊博的產(chǎn)品獲得資訊和服務(wù)。
據了解，中科訊博擁有業(yè)內最全面的解決方案，業(yè)務(wù)范圍包括：全套呼叫中心解決方案、統一通信、云服務(wù)、行業(yè)縱深化解決方案等。
對于行業(yè)內部首屈一指的呼叫中心建設廠(chǎng)商中科訊博來(lái)說(shuō)，豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累是其自信的源泉，以客戶(hù)為中心的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的全套呼叫中心解決方案，其“全套”服務(wù)貫穿專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、方案建設、系統實(shí)施、通信資源和售后服務(wù)。除此以外，令眾多客戶(hù)感到欣喜的是，中科訊博按照客戶(hù)的規模和需求制定分別指定了云呼叫中心解決方案、針對企業(yè)和政府的呼叫中心解決方案，以及針對電信運營(yíng)商的呼叫中心解決方案，都可以提供多樣性的統計報表，為客戶(hù)及時(shí)分析升級客服運營(yíng)提供數據。
當然，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迅速發(fā)展的今天，中科訊博率先求變，其深耕云服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域覆蓋云呼叫中心、云電話(huà)會(huì )議、云400、云通信等方面。通過(guò)“云”打破空間束縛，讓企業(yè)有效降低成本，更高效地協(xié)調工作。特別強調的是，合力云電話(huà)會(huì )議還支持Android、ios、windows和web，做到移動(dòng)平臺全覆蓋，各客戶(hù)端都可便捷的召開(kāi)會(huì )議，讓企業(yè)不論是內部溝通、交流、培訓還是與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)會(huì )議都化繁為簡(jiǎn)，一步到位。
中科訊博還在電信運營(yíng)商、速遞物流、金融保險、智慧城市等行業(yè)精耕細作，扎根客戶(hù)業(yè)務(wù)系統，提供全系列業(yè)務(wù)軟件一體化解決方案，為企業(yè)提供以客戶(hù)為核心的一站式服務(wù)。
據悉，中科訊博經(jīng)過(guò)十余年的潛心研究和發(fā)展，已經(jīng)在國內20個(gè)城市設立了專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心，及時(shí)、高效的為客戶(hù)提供維護服務(wù)。作為呼叫中心業(yè)內的“領(lǐng)航者”，中科訊博秉承激情創(chuàng )業(yè)、優(yōu)秀職業(yè)、服務(wù)客戶(hù)、信任團隊的企業(yè)文化，讓逾千企業(yè)體驗到了卓越的軟件和服務(wù)。
