某大型基金公司是朋友介紹認(rèn)識(shí)，其總理經(jīng)也在尋找呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，金倫通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的介紹演示。
客戶很認(rèn)可我們的來(lái)去電彈屏的功能和CRM 的功能，客戶來(lái)去電都能很清楚的體現(xiàn)在營(yíng)銷人員的電話上，如：客戶姓名、電話、公司名稱、地址、跟進(jìn)情況，上次跟進(jìn)人等等。CMR能高效管理客戶數(shù)據(jù)，方便員工查詢。另外批量撥號(hào)，IVR外呼，錄音，報(bào)表，也是其重點(diǎn)關(guān)注的地方。客戶要求市場(chǎng)部和電銷部分開做營(yíng)銷。為節(jié)省其公司投入，金倫給出了公司設(shè)三個(gè)部門的方案：辦公室(包括人事、財(cái)務(wù)、后勤、總經(jīng)辦)單獨(dú)的電話號(hào)碼，直線打出、接入。市場(chǎng)部每人配電腦，由部門主管在系統(tǒng)上分發(fā)資源，采取點(diǎn)擊撥號(hào)方式（來(lái)去電彈屏）了解每一客戶的動(dòng)態(tài)后與其溝通。電銷部海量數(shù)據(jù)外呼，只需要接電話（改變傳統(tǒng)的電銷模式）。
另外增加商企總機(jī)功能，公司業(yè)務(wù)通過(guò)總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)，有效過(guò)濾騷擾電話，按需求轉(zhuǎn)接相關(guān)部門， 按照客戶的要求我們還贈(zèng)送了客戶標(biāo)記、黑名單、呼叫中心電話呼叫轉(zhuǎn)移的功能。提供中國(guó)移動(dòng)數(shù)字電路對(duì)接，由我司免費(fèi)提供呼叫系統(tǒng)平臺(tái)。客戶很滿意我們的方案，于今年8月份簽訂合同，通過(guò)12個(gè)工作日的施工，交付客戶使用。
目前公司效益比其他分公司效益提高1倍，且營(yíng)銷管理上得到很大的方便。客戶流失率，員工流失率比其他分公司有明顯降低。
