強訊科技為西安楊森北京分公司量身定制呼叫中心系統

　　強訊科技專(zhuān)為西安楊森量身定做的呼叫中心系統，它涵蓋了多項專(zhuān)利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構的設計。

　　UltraCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統模塊，將企業(yè)的管理、內部工作流，通過(guò)這個(gè)平臺，以信息技術(shù)的方式得以實(shí)施。經(jīng)過(guò)實(shí)際應用，強訊科技呼叫中心系統為西安楊森北京分公司大大提高了服務(wù)人員的工作效率和客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠誠度，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

　　西安楊森制藥有限公司是中國最大的合資制藥企業(yè)，美國強生公司在華最大的子公司，成立于1985年，總部設在北京，生產(chǎn)基地位于西安，在華員工超過(guò)3，000人。公司業(yè)務(wù)包括生產(chǎn)和銷(xiāo)售高質(zhì)量的藥品，產(chǎn)品主要涉及胃腸病學(xué)、神經(jīng)精神學(xué)、變態(tài)反應學(xué)、疼痛管理學(xué)、抗感染、生物制劑和腫瘤等領(lǐng)域；除此之外，公司還致力于提供與健康相關(guān)的服務(wù)及開(kāi)展大眾健康教育。

　　強訊科技呼叫中心系統基于西安楊森北京分公司的Avaya交換機作為交換平臺，系統接入800客服號碼，為其公司內部員工提供咨詢(xún)服務(wù)。西安楊森北京分公司呼叫中心系統，是專(zhuān)為西安楊森北京分公司量身定做的，它涵蓋了多項專(zhuān)利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構的設計。UltraCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統模塊，將企業(yè)的管理、內部工作流，通過(guò)這個(gè)平臺，以信息技術(shù)的方式得以實(shí)施。

　　總體來(lái)看，強訊科技呼叫中心在西安楊森北京分公司的實(shí)際應用，為其大大提高服務(wù)人員的工作效率，并且提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。