繼五月末，飛翱集團電子商務(wù)部首席顧問(wèn)陳鵬飛先生應邀為江蘇省無(wú)錫市國奧服飾有限公司講授電商知識系統培訓受到好評如潮后。近日，陳鵬飛先生再次應邀參加由江蘇省人力資源和社會(huì )保障廳、江蘇省服裝設計師協(xié)會(huì )及香港理工大學(xué)共同在香港聯(lián)合主辦的“2013年江蘇服裝營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題培訓團”與幾十家服裝公司的總經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)總監分享了飛翱在電子商務(wù)代運營(yíng)的成功運營(yíng)經(jīng)驗和案例。
作為江蘇省人民政府“千人赴港培訓”項目之一，此類(lèi)培訓團自2010年起已連續五次成功組織省內服裝企業(yè)負責人赴香港理工大學(xué)，結合產(chǎn)業(yè)發(fā)展、品牌建設及行業(yè)轉型升級設計，圍繞品牌設計、品牌定位、營(yíng)銷(xiāo)、買(mǎi)手與商品規劃、采購流程與周期、賣(mài)場(chǎng)規劃、陳列設計管理、品牌零售電子商務(wù)模式、服裝供應鏈和物流等內容開(kāi)展了專(zhuān)題培訓，受到業(yè)界一致認可。此次，飛翱集團電子商務(wù)部首席顧問(wèn)陳鵬飛先生特邀就“品牌零售電子商務(wù)模式”主題，通過(guò)電商發(fā)展趨勢、傳統企業(yè)面臨困境、誤區、定位、規劃、實(shí)施和案例等多個(gè)版塊，講解了“傳統企業(yè)電商定位規劃與實(shí)施”系統實(shí)戰管理知識。
圖：飛翱集團電子商務(wù)部首席顧問(wèn)陳鵬飛先生發(fā)言
近年來(lái)，電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始“倒逼”傳統商業(yè)。艾瑞咨詢(xún)的數據顯示，2013年第一季度，我國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模達3520.8億元，同比增長(cháng)36.6%，占社會(huì )消費品零售總額的6.3%。在這種企業(yè)不得不做電商的壓力下，很多企業(yè)在轉型電商之路上身陷被動(dòng)，在“缺乏電商基因”的情況下，只能一味將線(xiàn)下模式復制到線(xiàn)上，成效有限，有些甚至成為沉重的負擔。然而，傳統企業(yè)轉型電商并非全無(wú)優(yōu)勢，原有的線(xiàn)下資源一旦與線(xiàn)上資源融合，將帶來(lái)巨大機遇。因此，傳統企業(yè)轉型電商不是“做不做”或者“該不該做”的問(wèn)題，而是“怎么做”？
培訓課程上，陳鵬飛先生表示：“雖然不少傳統商業(yè)已經(jīng)開(kāi)始積極踏上“觸電”之旅，但事實(shí)上，不是所有傳統商業(yè)都能“走穩”，到目前為止，真正成功轉型的傳統企業(yè)少之又少。作為飛翱已成功為眾多國際知名品牌和本土品牌客戶(hù)成功量身定制電子商務(wù)解決方案，在B2B以及B2C平臺成功運營(yíng)的經(jīng)驗現狀下，我們?yōu)榇蠹抑v解就目前的電商環(huán)境下，基于傳統企業(yè)的產(chǎn)品、資源和企業(yè)定位以及能力現狀，如何設計電商業(yè)務(wù)的模式和實(shí)施規劃，并對電商可能影響到傳統業(yè)務(wù)的問(wèn)題作出基本策略和對應方案，希望能助力國內本土品牌開(kāi)拓電商之道！”
飛翱集團簡(jiǎn)介：
成立于1997年的飛翱集團是專(zhuān)為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區。在大中華地區擁有4個(gè)呼叫運營(yíng)中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級服務(wù)和回應顧客問(wèn)詢(xún)等。電子商務(wù)的經(jīng)驗包括網(wǎng)站規劃建設、網(wǎng)上在線(xiàn)及呼叫中心服務(wù)、在線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站管理維護和運營(yíng)服務(wù)、數據統計分析。目前飛翱集團的服務(wù)語(yǔ)言包括普通話(huà)、粵語(yǔ)、上海話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了500多個(gè)項目。
