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講座專(zhuān)家：彭旻璽
2013-11-19 13:52:56 評論：0 點(diǎn)擊：
華勝天成咨詢(xún)總監
SCPU服務(wù)能力（中國）促進(jìn)聯(lián)盟咨詢(xún)服務(wù)部主任
在國內呼叫中心從業(yè)10年以上，參與了國內眾多大型和超大型的呼叫中心系統建設和規劃，擁有豐富的呼叫中心錄音系統的規劃經(jīng)驗，對基于錄音的呼叫中心精細化管理有深刻的理解。同時(shí)擁有PMP認證和MBA學(xué)位，對項目管理和運營(yíng)有充分的認識。對服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有獨到的見(jiàn)解。
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