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    講座專家:彭旻璽
    2013-11-19 13:52:56   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:

      華勝天成咨詢總監(jiān)
      SCPU服務(wù)能力(中國(guó))促進(jìn)聯(lián)盟咨詢服務(wù)部主任

      在國(guó)內(nèi)呼叫中心從業(yè)10年以上,參與了國(guó)內(nèi)眾多大型和超大型的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)和規(guī)劃,擁有豐富的呼叫中心錄音系統(tǒng)的規(guī)劃經(jīng)驗(yàn),對(duì)基于錄音的呼叫中心精細(xì)化管理有深刻的理解。同時(shí)擁有PMP認(rèn)證和MBA學(xué)位,對(duì)項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)有充分的認(rèn)識(shí)。對(duì)服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷有獨(dú)到的見(jiàn)解。

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