注重品牌營(yíng)造 細分行業(yè)市場(chǎng)前景廣闊
“贊云自出道后，在業(yè)內同行看來(lái)一直行事低調神秘。我們的初衷是希望能平滑過(guò)渡，對市場(chǎng)也不造成很大沖擊。經(jīng)過(guò)這一年多醞釀，現在是時(shí)機榮譽(yù)推出［贊云品牌］。
高筑墻、廣積糧、緩稱(chēng)王 ，這一年我們廣積各行業(yè)成功案例，幅員幾百家客戶(hù)及數十種行業(yè)。這些行業(yè)皆具典型性且復制性高，例如教育行業(yè)，僅去年就為我們創(chuàng )造了500萬(wàn)人民幣的價(jià)值。贊云現有客戶(hù)不乏大量各行各業(yè)的翹楚，我們的超市客戶(hù)每年坐擁幾百億的生意；家電業(yè)的客戶(hù)更是家喻戶(hù)曉，其客戶(hù)群體不亞于銀行客戶(hù)。
以前我們面對的是有針對性的個(gè)別行業(yè)，因而不可避免地市場(chǎng)有其局限性。如今客戶(hù)廣布分散但總量頗大。我們的團隊有信心贊云未來(lái)業(yè)績(jì)將超越原來(lái)公司的5至10倍。這不是癡人說(shuō)夢(mèng)，關(guān)鍵是事在人為。”
看呼叫中心行業(yè)和技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢
“行大運，順勢而為。一直以來(lái)我們堅持這一點(diǎn)。大運指的是國運，技術(shù)趨勢，以及客戶(hù)的需求變化。企業(yè)發(fā)展取決于客戶(hù)的需求，消費者的行為決定了今后行業(yè)發(fā)展的大勢。
當今的呼叫中心行業(yè)，多媒體時(shí)代真正開(kāi)始來(lái)臨。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及將改變消費者的通信行為模式，這勢必將對企業(yè)與客戶(hù)之間的交互產(chǎn)生深遠的影響。
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，十多年前的統一消息，到后來(lái)演變而成統一通信，早期產(chǎn)品比較稚嫩，那是因為當時(shí)的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境還不成熟。隨著(zhù)今后4G網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，現在沒(méi)有人懷疑它將成為企業(yè)通信未來(lái)的主流。UC+CC正是企業(yè)內部通信與外部溝通的集大成。
還有視訊，也是今后一個(gè)發(fā)展方向。文字交談、單工（現在的騰訊微信）和雙工語(yǔ)音、視訊都將會(huì )有各自的客戶(hù)使用群體。VTM以及今后的IPTV都將改變企業(yè)和客戶(hù)的溝通，改變呼叫中心的多渠道方式。以后甚至在家都可以打開(kāi)電視辦理銀行業(yè)務(wù)，找銀行頻道，直接與視頻座席人員溝通。
今后，以后一定是這樣的。”
李冰影個(gè)人介紹：
李冰影，贊云集團(BlissCloud Group)創(chuàng )辦人暨總裁兼首席執行官。
李冰影總裁為臺灣大學(xué)國貿學(xué)士、美國伊利諾大學(xué)香檳校區企管碩士，于設立贊云前，曾歷任臺灣信息工業(yè)策會(huì )產(chǎn)品處營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、臺灣精業(yè)公司三大事業(yè)部協(xié)理、精業(yè)泰國與精業(yè)香港公司董事、臺灣第一大信息服務(wù)公司精誠信息創(chuàng )辦人及董事長(cháng)、網(wǎng)宇國際總經(jīng)理、億迅國際總裁兼執行長(cháng)，在信息產(chǎn)業(yè)已有逾二十年的資歷，擁有跨越亞太與兩岸三地豐沛的商務(wù)關(guān)系，涉獵的領(lǐng)域包括軟件開(kāi)發(fā)工具開(kāi)發(fā)、國內外知名系統軟件的代理銷(xiāo)售、金融應用系統的研發(fā)銷(xiāo)售、整合性因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))服務(wù)方案、企業(yè)在線(xiàn)互動(dòng)與客戶(hù)服務(wù)方案。李總裁擁有許多第一創(chuàng )舉，包括第一銷(xiāo)售臺灣發(fā)展的軟件開(kāi)發(fā)工具于日本市場(chǎng)、第一營(yíng)銷(xiāo)整合金融信息產(chǎn)品于亞太市場(chǎng)、第一成功總代理引進(jìn)Netscape、CheckPoint等因特網(wǎng)產(chǎn)品于大中華市場(chǎng)、推動(dòng)億迅成為大中華第一CTI服務(wù)商。
李冰影總裁在設立贊云(BlissCloud)初始即揭橥了幾項贊云發(fā)展愿景，包括「深耕贊云在企業(yè)服務(wù)軟件領(lǐng)域的領(lǐng)導地位」、「發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)全球的一流 CESS 產(chǎn)品」、「培養超越極限的一流企業(yè)人才」，李女士有信心發(fā)展贊云成為世界一流的IT企業(yè)。
關(guān)于贊云集團控股公司
贊云集團控股公司自1999年設立，旗下包括贊云控股有限公司、贊云（中國）軟件有限公司、贊云科技股份有限公司、贊云（上海）實(shí)業(yè)有限公司、贊云網(wǎng)絡(luò )科技（無(wú)錫）有限公司，提供面向企業(yè)全方位信息系統開(kāi)發(fā)及建置服務(wù)、云端設備租賃服務(wù)、專(zhuān)業(yè)人力外包服務(wù)、電子商務(wù)運維服務(wù)。逾十年的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗，成就我們在十五大行業(yè)領(lǐng)域擁有數百家標竿企業(yè)客戶(hù)。2011年集團將代理業(yè)務(wù)拆分，匯集資源朝向云端服務(wù)發(fā)展，以先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)智能、通路聯(lián)盟、創(chuàng )新客服為四大碁石，積極發(fā)展以〝CESS ( Consumer Enterprise Service Software ) - 消費型企業(yè)服務(wù)軟件〞為概念的品牌產(chǎn)品與服務(wù)方案。贊云的目標是在未來(lái)十年內，攜手結盟伙伴，開(kāi)創(chuàng )10萬(wàn)家云端企業(yè)客戶(hù)，并進(jìn)一步以大中國為跳板，發(fā)展國際市場(chǎng)。
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