簡 介《金融時報》記者,編輯。北京大學(xué)新聞專業(yè)研究生，從事金融信息化方面報道十余年。 |
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| 走近銀行業(yè)客服中心報道之六:增強(qiáng)創(chuàng)新能力 奠定營銷基礎(chǔ) 肖揚(yáng) 2007/12/03 | |
走近銀行業(yè)客服中心報道之五: 細(xì)節(jié)決定成敗 肖揚(yáng) 2007/12/07 |
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| 走近銀行業(yè)客服中心報道之三:服務(wù)意識決定服務(wù)品質(zhì) 肖揚(yáng) 2007/12/03 | |
| 走進(jìn)銀行業(yè)客服中心報道之二:服務(wù)創(chuàng)新，提升銀行競爭力 肖揚(yáng) 2007/11/27 | |
| 走近銀行業(yè)客服中心報道之一: 凝聚創(chuàng)新能力 提升服務(wù)水平 肖揚(yáng) 2007/11/22 | |
客服中心建設(shè)應(yīng)將服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行到底 肖揚(yáng) 2007/07/23 |
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| 客服中心系列報道之一 工商銀行：創(chuàng)建一流的客戶服務(wù)中心 肖揚(yáng) 09/13 |
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| 十年成長 色彩繽紛——我國呼叫中心發(fā)展綜述 肖揚(yáng) 2006/09/07 |
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| 整合產(chǎn)業(yè)鏈資源移動支付將加速 肖揚(yáng) 2006/08/23 |
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| 移動支付：成就“點(diǎn)石成金”的夢想 肖揚(yáng) 2005/11/09 |
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| 視頻會議將成金融業(yè)轉(zhuǎn)型加速器 肖揚(yáng) 2005/03/02 |
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