2012年11月2日，由合肥市人民政府和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦，合肥市商務(wù)局、蜀山區人民政府、北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司、中國電信安徽省公司承辦的“2012中國云計算應用與呼叫中心高峰論壇”在安徽省合肥市貝斯特韋斯特酒店成功落下帷幕。
云計算被視為信息技術(shù)的第三次浪潮，更代表著(zhù)全新的生產(chǎn)力，它將創(chuàng )造新的業(yè)務(wù)模式，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型，并重塑產(chǎn)業(yè)鏈。云計算應用已經(jīng)在各行業(yè)掀起浪潮，以客戶(hù)為中心整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源，改善營(yíng)銷(xiāo)流和服務(wù)流，突破企業(yè)人均產(chǎn)值的瓶頸。
在這一云計算的熱潮下，會(huì )議匯集了數百名來(lái)自政府、金融、電信、能源、物流、教育、制造、旅游、服務(wù)外包等行業(yè)的用戶(hù)代表，主管機構領(lǐng)導以及權威專(zhuān)家，共同分享云計算應用的實(shí)踐經(jīng)驗，交流國內外云計算的最新技術(shù)、解決方案和研究成果，推動(dòng)云計算產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的交流與合作，加速?lài)鴥仍朴嬎慵夹g(shù)落地應用的進(jìn)程。合肥市委常委、副市長(cháng)吳建國，合肥市蜀山區委書(shū)記阮永興，國家信息中心領(lǐng)導及合肥市相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導出席了本次論壇。北京訊鳥(niǎo)、中國電信、德國寶馬、廣發(fā)銀行、淘寶網(wǎng)、華唐教育、salesforce等眾多知名企業(yè)均在現場(chǎng)為大家分享了云計算應用方面的經(jīng)驗。
云計算應用加速落地
訊鳥(niǎo)軟件從2006年進(jìn)入云計算SaaS市場(chǎng)，迄今已經(jīng)成為國內領(lǐng)先的云計算應用服務(wù)商。
北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司總裁吳益民先生在演講中提到，云計算它可以支持用戶(hù)在任意位置、使用各種終端（包括移動(dòng)終端）獲取服務(wù)和數據；可以將資源從特定的硬件中解放出來(lái)，根據需要隨時(shí)隨地地重新分配；可以實(shí)現大量節點(diǎn)的分散分布部署；更可以支撐海量數據和非結構化數據在云端的集合、實(shí)時(shí)處理和分享。
在云計算企業(yè)，所有的工作行為都穿過(guò)云，可以說(shuō)客戶(hù)在云上，員工在云上，工具、數據和執行都在云上，“通過(guò)這些采集到的所有數據，可以實(shí)現從客戶(hù)需求到客戶(hù)滿(mǎn)足的閉環(huán)，計算整個(gè)戰略行為的投資回報，而且在這個(gè)過(guò)程中可以隨時(shí)監控和優(yōu)化，組織的經(jīng)驗和知識得到了積累，成為了公司很重要的無(wú)形資產(chǎn)。”吳益民針對云計算的價(jià)值如是說(shuō)。
訊鳥(niǎo)總裁吳益民現場(chǎng)發(fā)言
正是基于對云計算商業(yè)特征的理解和對客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的把握，在大多數業(yè)界廠(chǎng)商還停留在云計算技術(shù)或應用暢想階段時(shí)，訊鳥(niǎo)的云計算平臺已經(jīng)切實(shí)在金融、保險、零售、快遞等行業(yè)得到了應用。眾多訊鳥(niǎo)資深技術(shù)人員與產(chǎn)品顧問(wèn)在現場(chǎng)為參會(huì )嘉賓展示了以云計算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平臺的云技術(shù)架構，并重點(diǎn)展示PaaS層數據分析處理能力以及金融信用卡系統、快遞服務(wù)系統、虛擬桌面、移動(dòng)座席、電子政務(wù)等6類(lèi)云計算細分應用系統。訊鳥(niǎo)展臺人頭攢動(dòng)，來(lái)咨詢(xún)的嘉賓不計其數，眾多客戶(hù)紛紛表達了對訊鳥(niǎo)在云計算應用領(lǐng)域的成果的高度認可和強烈的合作意愿。
訊鳥(niǎo)云助力合肥產(chǎn)業(yè)騰飛
面臨中部崛起和產(chǎn)業(yè)轉移的重大歷史機遇，合肥市始終把推進(jìn)云計算產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)，大力引導和支持云計算行業(yè)應用發(fā)展。與此同時(shí)，合肥積極打造“中國呼叫中心之都”，呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、國際服務(wù)外包基地的建設讓云計算呼叫中心迎來(lái)了蓬勃生機。此次云計算應用與呼叫中心高峰論壇在合肥舉辦，充分說(shuō)明了合肥市對云計算以及云產(chǎn)業(yè)的重視和戰略布局，也必將為中部云計算應用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力。
訊鳥(niǎo)軟件作為落戶(hù)合肥蜀山產(chǎn)業(yè)園區的優(yōu)秀企業(yè)之一，將通過(guò)其先進(jìn)的云計算應用系統來(lái)助力合肥的發(fā)展。“以后辦理出國護照，不用在大廳苦候，”訊鳥(niǎo)軟件副總裁、安徽訊鳥(niǎo)總經(jīng)理姜冬良在接受媒體專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)透露，試點(diǎn)打造的“政務(wù)云”未來(lái)3到6個(gè)月內可飄來(lái)合肥上空。這種更高級的電子政務(wù)模式將為市民辦事帶來(lái)便利。
借助“政務(wù)云”，百姓與政府的互動(dòng)交流也更便捷。“現在撥12345，專(zhuān)門(mén)人員記錄下來(lái)后轉交相關(guān)部門(mén)，幾天后就給答復；通過(guò)云，老百姓的建議可實(shí)時(shí)傳遞給‘在線(xiàn)’的部門(mén)，問(wèn)題的回復更及時(shí)。 ”姜冬良把這種互動(dòng)比喻成升級版的QQ聊天。
“入駐合肥以后，訊鳥(niǎo)將利用先進(jìn)的技術(shù)和我們在云計算、呼叫中心方面的積累積極助力合肥的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，”姜冬良說(shuō)。
據悉，會(huì )議期間，合肥市委市政府領(lǐng)導親臨訊鳥(niǎo)展臺以及安徽訊鳥(niǎo)公司視察，詳細了解了訊鳥(niǎo)在云計算方面的成就和成功案例，也表示了對安徽訊鳥(niǎo)的高度期許。未來(lái)，訊鳥(niǎo)將與安徽各界同仁攜手，共同推進(jìn)云計算應用，搭乘云計算的契機展翅高飛，創(chuàng )造新的輝煌。
