北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司創(chuàng )立于2001年，是中國領(lǐng)先的云計算應用服務(wù)提供商。公司倡導“人性化科技幫助客戶(hù)提升業(yè)績(jì)”，致力于幫助企業(yè)利用云計算技術(shù)，以客戶(hù)為中心，協(xié)同各種經(jīng)營(yíng)資源，改善營(yíng)銷(xiāo)流和服務(wù)流，從而提高人均產(chǎn)值，重塑客戶(hù)體驗。
訊鳥(niǎo)軟件總部位于北京，擁有北京、上海、廣州、南京四大業(yè)務(wù)基地和北京、合肥、南通三大云計算研發(fā)中心。訊鳥(niǎo)軟件是中國云計算應用/SaaS、PaaS應用的先驅?zhuān)瑥?005年即開(kāi)始研發(fā)云計算SaaS產(chǎn)品，擁有上百人的云計算專(zhuān)業(yè)研發(fā)隊伍、國內一流的云計算業(yè)務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)和運營(yíng)服務(wù)團隊，擁有數十項自主知識產(chǎn)權。
訊鳥(niǎo)軟件以云計算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平臺為技術(shù)基礎，并以此為用戶(hù)提供基于云計算的多渠道客戶(hù)接觸解決方案，可以促進(jìn)企業(yè)內外部實(shí)體經(jīng)營(yíng)資源和虛擬資源的整合與高效協(xié)同，建立以客戶(hù)為中心的多渠道信息流和客戶(hù)全生命周期的循環(huán)式業(yè)務(wù)流，并通過(guò)二者的相互貫穿協(xié)同，達成客戶(hù)肖像的不斷細化和業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化，從而提升企業(yè)業(yè)績(jì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在產(chǎn)品方面，訊鳥(niǎo)軟件的云計算呼叫中心座席迄今已接近2萬(wàn)個(gè)，客戶(hù)超過(guò)3000家，是國內云呼叫中心市場(chǎng)的第一品牌。
伴隨著(zhù)云計算在中國的滾滾大潮，訊鳥(niǎo)正在成為政府、金融、旅游、汽車(chē)、物流、零售、教育培訓、服務(wù)外包、電子商務(wù)等行業(yè)客戶(hù)的首選云服務(wù)提供商，包括中國人保、廣發(fā)銀行、民生人壽、阿里巴巴、合生元、英孚教育、環(huán)球雅思、中旅、韻達、羅萊家紡等眾多知名企業(yè)、上市公司和成長(cháng)性企業(yè)。
未來(lái)，訊鳥(niǎo)軟件將持續專(zhuān)注于云計算應用領(lǐng)域，全力打造我國現代企業(yè)的云服務(wù)和云經(jīng)營(yíng)平臺，幫助企業(yè)改變營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)模式，為推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)轉型和快速增長(cháng)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
