政府在線(xiàn)服務(wù)平臺價(jià)值
針對政府面臨的服務(wù)問(wèn)題，訊鳥(niǎo)軟件提出了基于“云”計算架構的在線(xiàn)服務(wù)平臺——“政通寶”。平臺利用現有的“云”計算架構，整合了原有政府網(wǎng)站、聯(lián)絡(luò )中心和業(yè)務(wù)辦理系統，在政府和市民之間搭建起信息傳達和良性溝通的橋梁，也為政府管理層提供了監管工作人員工作狀態(tài)和工作進(jìn)度的管理工具。有利于政府對外樹(shù)立“親民、為民”的良好形象，同時(shí)也便于加強內部管理，提高辦事效率。
及時(shí)響應市民需求，提高反應速度
市民撥打政府電話(huà)暢通無(wú)阻、永不占線(xiàn)
IVR系統可進(jìn)行任務(wù)分流，加快辦理流程
IVR系統及時(shí)播報關(guān)鍵政務(wù)信息
市民有投訴爭議時(shí)，可依據錄音做出裁決
信息記錄、自動(dòng)彈屏、進(jìn)度查詢(xún)等功能提供人性化服務(wù)
政府工作人員可根據需要匯總各類(lèi)問(wèn)題
任務(wù)跟蹤系統加快任務(wù)處理速度
本地化錄音保證安全性
云計算政府平臺功能介紹
定義業(yè)務(wù)屬性
生成受理工單
工單對接匹配
家政服務(wù)模塊
政策咨詢(xún)模塊
投訴處理模塊
工單管理模塊
評價(jià)投訴管理
統計分析管理
任務(wù)管理功能
簽約公司管理
家庭客戶(hù)管理
訊鳥(niǎo)云計算服務(wù)平臺特色
一站式的解決方案
便捷、高效的建設速度
分布式的系統應用
統一媒體接入方式
便捷的功能擴展性
系統應用的可管理性
系統運營(yíng)的高安全性
合理的運營(yíng)費用
訊鳥(niǎo)政府典型案例介紹：丁崗鎮云計算中心、青藏鐵路公司客運服務(wù)呼叫中心
