北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院的金融與證券專業(yè)成立于1997年，為北京市金融行業(yè)培養(yǎng)證券經(jīng)紀(jì)人、客戶經(jīng)理等高端技能型人才。學(xué)院為了更好的培養(yǎng)學(xué)生的“實戰(zhàn)能力”，為了讓學(xué)生更好地將理論知識融入到將來的工作中去，學(xué)院計劃將行業(yè)企業(yè)元素引入實習(xí)實訓(xùn)環(huán)境，構(gòu)建真實的職業(yè)氛圍，建設(shè)一個“證券綜合訓(xùn)練中心”，以培養(yǎng)學(xué)生的金融產(chǎn)品分析與組合、家庭理財方案設(shè)計等職業(yè)能力為目標(biāo)，實現(xiàn)課程開發(fā)、資源庫建設(shè)、技能大賽和學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)為一體的教學(xué)環(huán)境。證券綜合訓(xùn)練中心的建成，將滿足教師教學(xué)科研，為提高學(xué)生職業(yè)能力素養(yǎng)提供保障。加強(qiáng)實訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)，使之成為金融知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、崗位創(chuàng)新的中心。
此次北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院與奧迪堅的合作是建立一個最新、最先進(jìn)的實訓(xùn)呼叫中心系統(tǒng)。奧迪堅在了解北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院的需求后，通過自有的電銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)為學(xué)院實現(xiàn)了多種實戰(zhàn)模式。對內(nèi)可以模擬真實的電話銷售任務(wù)，座席員通話采用對呼的方式，即一方座席人員電話呼叫另一方座席員，呼叫發(fā)起方模擬實際的電話銷售員，被叫方模擬真實的用戶，呼叫過程可以全程錄音，方便座席員在對話后分析自己的工作情況，也方便管理人員檢查座席呼叫任務(wù)完成情況，讓座席員能在真實的通話環(huán)境中進(jìn)行鍛煉，提高電銷技能，積累訪銷經(jīng)驗。
同時，在中繼線接到奧迪堅設(shè)備后，對外可直接進(jìn)行實際的外銷工作，系統(tǒng)無縫切換，呼叫平臺本身無需增加任何硬件和軟件；座席通話均采用電腦聲卡加耳麥方式。因此，避免了座席增加傳統(tǒng)模擬電話線路的重復(fù)工作，使得培訓(xùn)系統(tǒng)在優(yōu)化構(gòu)建成本的同時，還能快速實施、靈活部署。
作為一家專業(yè)生產(chǎn)呼叫中心系統(tǒng)的老廠商，奧迪堅一直專注于呼叫中心行業(yè)的研究，奧迪堅期待此次合作，能為呼叫中心行業(yè)注入更多“新鮮血液”，推動呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。
