電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，為物流運輸業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展前景，同時(shí)也迅速增加了物流運輸的高負荷運作。各大物流運輸公司在面對這一片大好市場(chǎng)的同時(shí)，也在暗自較勁，激烈的競爭在所難免。如何能贏(yíng)得更多的客戶(hù)是各大物流公司迫在眉睫的重要問(wèn)題。客戶(hù)需要的到底是什么？隨著(zhù)價(jià)格戰為各大物流運輸企業(yè)帶來(lái)了負面影響，企業(yè)已經(jīng)真正的意識到了“服務(wù)”的重要性。
呼叫中心是各大物流運輸公司提高服務(wù)質(zhì)量的基石。不論是采用最簡(jiǎn)易的客服電話(huà)，還是自建專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統，各物流運輸企業(yè)都需要認真的規劃和大量人力的投入。從2003年奧迪堅為安吉天地提供了專(zhuān)業(yè)的IP分布式呼叫中心以來(lái)，奧迪堅的呼叫中心技術(shù)已獲得該行業(yè)內眾多企業(yè)的認可。尤其是奧迪堅系統優(yōu)異的穩定性和多業(yè)務(wù)的應用整合能力，更是深受客戶(hù)的推崇。奧迪堅強大的SDK功能，將物流運輸過(guò)程中所涉及到的GIS、GPS、收費系統、監控系統等眾多業(yè)務(wù)軟件整合，為物流運輸企業(yè)提供了更加完整、快捷、靈活的呼叫中心解決方案。與此同時(shí)，考慮到物流行業(yè)的特殊性，奧迪堅IP分布式呼叫中心系統具有移動(dòng)辦公的卓越性，不管客服身在何處都能很好的為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。同時(shí)奧迪堅系統也具備很強的擴容能力，在保留原有設備投資的基礎上快速擴容，盡可能的降低企業(yè)的投資成本，并且快速上線(xiàn)。同時(shí)，奧迪堅擁有專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團隊，為企業(yè)后期的維護和運營(yíng)提供專(zhuān)業(yè)的原廠(chǎng)服務(wù)，多元化的客服模式，讓客戶(hù)不論通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，電話(huà)，郵件或是傳真，都可以及時(shí)獲得專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，解決了企業(yè)呼叫中心運營(yíng)維護方面的后顧之憂(yōu)。
關(guān)于奧迪堅
美國奧迪堅通訊：1994年創(chuàng )立于美國硅谷，1999年美國NASDAQ上市。一直專(zhuān)注于呼叫中心系統的研究，奧迪堅自1998年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，長(cháng)期關(guān)注中國國內的呼叫中心事業(yè)的發(fā)展。
