CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（編譯/鄧旭）:領(lǐng)先的一體化微軟統(tǒng)一通信解決方案提供商奧迪堅(jiān)通信公司今日宣布，業(yè)界領(lǐng)先的托管Lync服務(wù)提供商O(píng)BT Anywhere已經(jīng)部署了該公司的MaxACD Lync呼叫中心解決方案，以提供托管云呼叫中心服務(wù)。
OBT Anywhere現(xiàn)在能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全面的通信服務(wù)，滿(mǎn)足北美、亞洲和澳大利亞的呼叫中心的需求。
Lync統(tǒng)一通信解決方案與奧迪堅(jiān)MaxACD解決方案在托管環(huán)境中的結(jié)合將使得呼叫中心能夠以最少的資本投資部署一體化解決方案。
此外，企業(yè)還可以利用功能豐富的統(tǒng)一通信解決方案，包括完全一體化的企業(yè)語(yǔ)音和視頻會(huì)議、即時(shí)通信、網(wǎng)真、可視語(yǔ)音郵件、電子郵件和協(xié)作。這些功能都與MaxACD的高級(jí)呼叫中心功能無(wú)縫集成，比如基于技能的路徑選擇、多級(jí)自動(dòng)值班、通話(huà)錄音、監(jiān)測(cè)和報(bào)告。
奧迪堅(jiān)通信公司為微軟Lync提供托管“軟件即服務(wù)”呼叫中心解決方案，從而成為托管Lync服務(wù)的理想選擇。借助MaxACD采用的靈活的“軟件即服務(wù)”許可模式，OBT Anywhere可以提供每月訂購(gòu)的高性?xún)r(jià)比呼叫中心服務(wù)，以幫助企業(yè)提高服務(wù)收入。
