CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（編譯/鄧旭）:領(lǐng)先的一體化微軟統一通信解決方案提供商奧迪堅通信公司今日宣布，業(yè)界領(lǐng)先的托管Lync服務(wù)提供商O(píng)BT Anywhere已經(jīng)部署了該公司的MaxACD Lync呼叫中心解決方案，以提供托管云呼叫中心服務(wù)。
OBT Anywhere現在能夠為企業(yè)提供全面的通信服務(wù)，滿(mǎn)足北美、亞洲和澳大利亞的呼叫中心的需求。
Lync統一通信解決方案與奧迪堅MaxACD解決方案在托管環(huán)境中的結合將使得呼叫中心能夠以最少的資本投資部署一體化解決方案。
此外，企業(yè)還可以利用功能豐富的統一通信解決方案，包括完全一體化的企業(yè)語(yǔ)音和視頻會(huì )議、即時(shí)通信、網(wǎng)真、可視語(yǔ)音郵件、電子郵件和協(xié)作。這些功能都與MaxACD的高級呼叫中心功能無(wú)縫集成，比如基于技能的路徑選擇、多級自動(dòng)值班、通話(huà)錄音、監測和報告。
奧迪堅通信公司為微軟Lync提供托管“軟件即服務(wù)”呼叫中心解決方案，從而成為托管Lync服務(wù)的理想選擇。借助MaxACD采用的靈活的“軟件即服務(wù)”許可模式，OBT Anywhere可以提供每月訂購的高性?xún)r(jià)比呼叫中心服務(wù)，以幫助企業(yè)提高服務(wù)收入。
