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公司新聞

業(yè)務(wù)介紹

上海電信外包呼叫中心功能匯總

上海電信外包呼叫中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)

省錢：
節(jié)省大量呼叫中心初期硬件成本投入。工程安裝簡(jiǎn)單，工期短。
省心：
提供7*24小時(shí)運(yùn)營商級(jí)別的服務(wù)，為企業(yè)解決維護(hù)煩惱業(yè)務(wù)辦理方便，大客戶經(jīng)理全程代辦。
省時(shí)：
7個(gè)工作日內(nèi)開通業(yè)務(wù)，快速盈利，快速提高服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象。
省事:
座席可靈活部署和遷移。座席增減方便，變更流程簡(jiǎn)單。

外包呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)

行業(yè)意見領(lǐng)袖

東軟國際業(yè)務(wù)總監(jiān)李濤	我們的微笑，客戶聽得到在未來的BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的洪流中，東軟如何利用其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)，精耕細(xì)作，使公司的業(yè)務(wù)更上一層樓？東軟的呼叫中心如何為客戶提供卓越的服務(wù)，如何提高客戶和員工的滿意度？
杭州遠(yuǎn)傳副總經(jīng)理金哲	打造浙江省規(guī)模最大的呼叫中心BPO基地遠(yuǎn)傳投建了呼叫中心BPO基地--“天堂聲谷”，該基地建成投運(yùn)后，有望成為浙江省規(guī)模最大的呼叫中心BPO基地。
飛翱培訓(xùn)部經(jīng)理	E-learning在呼叫中心培訓(xùn)中的運(yùn)用 E-learning的發(fā)展和應(yīng)用在其他的行業(yè)里，已經(jīng)大放異彩，但是在呼叫中心行業(yè)還是一次嘗試或者說是一次挑戰(zhàn)，到底它可以為呼叫中心的發(fā)展帶來多大的
鴻聯(lián)九五高級(jí)運(yùn)營總監(jiān)	服務(wù)鍥而不舍品質(zhì)力臻卓越鴻聯(lián)九五，作為國內(nèi)成立最早的外包呼叫中心服務(wù)商之一，經(jīng)過10多年的發(fā)展，當(dāng)年的外包呼叫中心服務(wù)商大鱷已紛紛轉(zhuǎn)型或者風(fēng)光不再，而鴻聯(lián)九五卻一

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Q&A

IP呼叫中心和虛擬呼叫中心的區(qū)別？
虛擬呼叫中心類似于托管型呼叫中心，IP呼叫中心指網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)走網(wǎng)絡(luò)，語音通過語音網(wǎng)關(guān)落地
什么是虛擬呼叫中心？
虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)是指虛擬呼叫中心提供商為企業(yè)提供虛擬呼叫中心坐席資源租用及坐席外包服務(wù)的業(yè)務(wù).....
虛擬呼叫中心的目標(biāo)客戶有哪些？
為什么要選擇虛擬呼叫中心服務(wù)？
接入號(hào)碼是虛擬號(hào)碼嗎？
租用虛擬呼叫中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬有要求么？
語音穩(wěn)定性如何保證？

上海電信外包呼叫中心最新成功案例

上海電信虛擬呼叫中心產(chǎn)品號(hào)百國際臺(tái)改造建設(shè)

本方案建議采用上海電信虛擬呼叫中心作為呼叫承載平臺(tái)，主要承載用戶呼叫接入、IVR業(yè)務(wù)功能、座席話務(wù)和管理功能 ..

交通銀行太平洋信用卡中心是交通銀行和香港上海匯豐銀行依據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，在國內(nèi)市場(chǎng)聯(lián)手發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)的合作機(jī)構(gòu)。它將全方位打造一流的信用卡品牌..

上海電信外包呼叫中心業(yè)務(wù)辦理流程

上海電信虛擬外包呼叫中心
地址：上海市江蘇路500號(hào)
電話：021-55358888