CTI論壇（ctiforum.com）11月6日消息（編譯/老秦）： 近年來(lái)，通信行業(yè)發(fā)生了巨大變化。新進(jìn)入市場(chǎng)的玩家已經(jīng)改變了傳統的市場(chǎng)模式，其形式是爭奪頂級提供商和云巨頭位置。經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)提供商已被要求改變其進(jìn)入市場(chǎng)的方法，以保持相關(guān)性和競爭力。

　　即使改變了他們的運營(yíng)模式，以渠道為中心的提供商在與更大的競爭對手競爭時(shí)仍可能處于不利地位。對于較小的提供商來(lái)說(shuō)，團結似乎是確保他們的聲音在日益擁擠的行業(yè)中能被聽(tīng)到的最好方法。

　　在SkySwitch的年度用戶(hù)大會(huì )Vectors 2019期間，舉行了Cloud Voice Alliance（CVA）成立大會(huì )。CVA最初是在今年的活動(dòng)中啟動(dòng)的，得到了SkySwitch的支持，但它是完全獨立的，并向運營(yíng)具有潛在競爭力平臺的新成員開(kāi)放。

　　UC Today與CVA執行董事Jeff Dworkin進(jìn)行了交談，以了解有關(guān)該組織的結構和目標的更多信息。CVA希望為會(huì )員提供工具，尖端技術(shù)，鞏固的購買(mǎi)力和行業(yè)知名度，以協(xié)助其會(huì )員在快速發(fā)展的UCaaS市場(chǎng)中獲得最大的成功。

　　“我們的使命是使我們的成員--當地的UCaaS提供商--在業(yè)界發(fā)出真正的聲音。我們希望最終客戶(hù)知道，當他們可以從當地的一些很棒的本地提供商那里獲得更好的產(chǎn)品，解決方案和服務(wù)時(shí)，就不必去找尋一家大型UCaaS提供商了。”

　　在功能，業(yè)務(wù)利益和成本效益方面，較小的本地提供商通常可以勝過(guò)大型跨國提供商，而在營(yíng)銷(xiāo)方面則不能。大型國際服務(wù)提供商通常將很大一部分收入用于規模較小的本地企業(yè)無(wú)法比擬的積極的營(yíng)銷(xiāo)策略當中。通過(guò)大量提供信息和聲音，使客戶(hù)意識到使用本地提供商的好處將是新成立的CVA的主要目標之一。

　　“我們總共代表450個(gè)代理商，這些代理商代表了北美UCaaS用戶(hù)200,000個(gè)席位。突然間，這個(gè)小組織有足夠的人員來(lái)真正引起供應商，立法者和客戶(hù)的注意。”

　　提供客戶(hù)服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵因素，大型云提供商通常使用自助服務(wù)模式，這會(huì )使客戶(hù)感到困惑，并且無(wú)法獲得支持。本地提供商和轉銷(xiāo)商必須能夠利用其本地性和特定的區域性或垂直性?xún)?yōu)勢來(lái)克服競爭。使用本地擁有的PBX和UCaaS托管平臺的成員將能夠利用CVA的結構來(lái)共享最佳實(shí)踐，并以旨在幫助每個(gè)成員提高盈利能力的方式聚集資源。

　　CVA會(huì )員資格適用于在北美啟用基于云的語(yǔ)音服務(wù)的任何提供商，盡管尚未排除潛在的地域擴展計劃。可以通過(guò)許多不同的訂閱選項獲得不同程度的成員資格。

　　SkySwitch是為渠道成員提供白標簽UCaaS解決方案的領(lǐng)先提供商之一，它不僅支持今年Vectors的發(fā)布，而且還支持CVA的持續擴展。合作伙伴社區的成功顯然至關(guān)重要，因為SkySwitch運營(yíng)的是僅渠道供應模式。SkySwitch的總裁兼創(chuàng )始人Eric Hernaez解釋了為什么這種安排對雙方都有意義。

　　“SkySwitch很高興在Vectors 2019上舉辦CVA，并將組織和支持服務(wù)提供商擺在我們的經(jīng)銷(xiāo)商基礎上，以使CVA能夠獲得發(fā)展勢頭和更廣泛的知名度，”