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    攜程升級全球旅行SOS平臺:提供24小時在線客服 2分鐘內(nèi)響應(yīng)

    2019-07-12 10:23:23   作者:   來源:DoNews   評論:0  點擊:


      攜程與聯(lián)合國開發(fā)計劃署、中國國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心、中國旅游研究院共同宣布,將升級“全球旅行SOS平臺”。
      據(jù)介紹,升級后的“全球旅行SOS平臺”,將為游客提供24小時在線客服服務(wù),2分鐘內(nèi)響應(yīng)。尤其在重大自然災(zāi)害發(fā)生時,該平臺還將啟動一鍵SOS功能,第一時間響應(yīng)游客的求助。
      另外,對于旅行中頻發(fā)的異國就醫(yī)、緊急翻譯、遺失物品找回等需求,游客同樣可以求助該平臺。此外,升級后的“全球旅行SOS平臺”還將承擔(dān)向游客普及行前旅行安全知識的責(zé)任。
      此外,攜程還發(fā)布了《全球旅行安全手冊》。該手冊由全球64個國家的專業(yè)向?qū)⑴c制作,包含目的地治安和預(yù)警區(qū)域、宗教禁忌等注意事項,這份目的地安全指南也已在“全球旅行SOS平臺”上線,供游客在行前查詢。同時,游客還可以在平臺查詢到由聯(lián)合國開發(fā)計劃署提供的權(quán)威自然災(zāi)害自救指導(dǎo)。
      據(jù)悉,“全球旅行SOS平臺”已在攜程App上線運行2年,截至目前覆蓋游客總數(shù)超過3億,救援成功率達(dá)97.9%,在巴厘島阿貢火山爆發(fā)、夏威夷地震、飛燕、玉兔、山竹臺風(fēng)等20多起突發(fā)事件中為游客護(hù)航。另外,自上線以來,“全球旅行SOS平臺”共接到來自14000余起求助,來自全球100多個目的地。
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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