這些并不是一個(gè)全新的女性搖滾樂(lè )隊的成員，而是幾家大型銀行給自動(dòng)數字助理提供的名字。

　　對于擁有大量用戶(hù)群的公司(想想銀行，保險公司和移動(dòng)電話(huà)運營(yíng)商)，所謂的聊天機器人已成為一種有用的成本削減工具。JuniperResearch預測，隨著(zhù)它們取代人類(lèi)呼叫中心工作人員，這些機器人將在2023年之前為銀行節省大約73億美元的運營(yíng)成本。

　　但是，帶有女性名字的機器人的激增引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題，即它們是否也會(huì )使性別陳規定型觀(guān)念長(cháng)期存在，尤其是圍繞女性擔任助理角色的概念。這種批評已經(jīng)被夷為平地，在亞馬遜的數字助理Alexa和蘋(píng)果的Siri。

　　現在福布斯分析歐洲十大銀行按資產(chǎn)排名顯示，至少有三家銀行在其網(wǎng)站和應用上部署了女性名稱(chēng)的聊天機器人。匯豐銀行有一個(gè)名為艾米的聊天機器人；德意志銀行的Debbie幫助市場(chǎng)交易者；荷蘭的ING有一個(gè)聊天機器人，它將“同情地回應”客戶(hù)問(wèn)題，比如丟失卡片。

　　ING的另一個(gè)聊天機器人瑪麗，FacebookMessenger上的零售客戶(hù)可以使用它的名字，“因為它讓人想起一個(gè)有幫助和友好的人的形象，”ING的項目經(jīng)理蒂姆丹尼爾斯在該銀行的網(wǎng)站上引述道。(ING有一個(gè)名為Bill的男性聊天機器人，旨在與企業(yè)客戶(hù)打交道。)