CTI論壇(ctiforum.com)2月22日消息（編譯/老秦）:智能手機越來(lái)越成為消費者選擇的參與平臺，這使得企業(yè)不斷尋找以有意義的方式促進(jìn)移動(dòng)互動(dòng)的方式。

　　這是一個(gè)熟悉的故事，但肯定不是一個(gè)簡(jiǎn)單的故事。從短信開(kāi)始，下一步是什么？一個(gè)OTT商業(yè)信息應用程序，如Apple Business Chat或WhatsApp Business，Rich Communications Services（RCS）消息，或兩者兼而有之？

　　自2008年成立以來(lái)，這就是基于云的移動(dòng)客戶(hù)互動(dòng)提供商CLX Communications一直在努力解決其企業(yè)業(yè)務(wù)的問(wèn)題。數字愛(ài)好者可能已經(jīng)意識到的公司名稱(chēng)160這個(gè)羅馬數字 -- 正如聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席傳播者羅伯特·格斯特曼（Robert Gerstmann）最近在No Jitter 　briefing中提醒我的那樣，是短信的字符數。

　　但是，到目前為止，CLX的企業(yè)服務(wù)遠遠超出SMS，還包括語(yǔ)音和視頻通信服務(wù)（通過(guò)2016年底收購S(chǎng)inch）和個(gè)性化（通過(guò)2018年春季收購的Vehicle），Gerstmann說(shuō)。因此，該公司本周宣布放棄其原名，轉而更準確，更直接地描述其當前的產(chǎn)品和使命 -- 即Sinch。

　　Gerstmann說(shuō)，Sinch概括了簡(jiǎn)單易用的概念，這是公司的指導原則。此外，它是"都市英語(yǔ)"，這是世界各地一個(gè)容易識別的詞，"包含了我們所做的一切。"他補充說(shuō)，品牌重塑"并不是一種戰略轉變，而是一種強調我們所追求的軌跡的方式。 "

　　Gerstmann表示，正如其決定將Vehicle納入其中以及數字屏蔽等產(chǎn)品所證明的那樣，Sinch正在尋求一種在其通信渠道之上添加邏輯的策略，以擴展其實(shí)用性。Vehicle服務(wù)與CRM系統集成，以實(shí)現個(gè)性化視頻，SMS消息和富媒體的交付，以實(shí)現更具吸引力的交互，而數字屏蔽允許匿名呼叫，例如ride-sharing服務(wù)。"這就是我們花費開(kāi)發(fā)資金的地方 -- 在那個(gè)上層。"

　　Gerstmann表示，在OTT應用程序和RCS之間，公司有機會(huì )在消息傳遞客戶(hù)端提供豐富的應用程序體驗。"隨著(zhù)時(shí)間的推移，我們預見(jiàn)到許多品牌，一旦進(jìn)入全面滲透，將投資從應用轉移到消息傳遞。"

　　當然，Sinch并不是唯一一個(gè)渴望成為移動(dòng)參與平臺的人，因為它正在演變。Gerstmann將市場(chǎng)描述為"熔爐"，其產(chǎn)品可從Sinch，云通信廠(chǎng)商，API平臺提供商和運營(yíng)商等消息公司獲得。他說(shuō)，公司從哪個(gè)服務(wù)商那里購買(mǎi)哪些服務(wù)取決于用例和地理位置，這是對豐富商業(yè)信息的廣泛機會(huì )的一種認可。

 

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