CTI論壇(ctiforum.com)2月22日消息（編譯/老秦）:智能手機(jī)越來越成為消費(fèi)者選擇的參與平臺，這使得企業(yè)不斷尋找以有意義的方式促進(jìn)移動(dòng)互動(dòng)的方式。
這是一個(gè)熟悉的故事，但肯定不是一個(gè)簡單的故事。從短信開始，下一步是什么？一個(gè)OTT商業(yè)信息應(yīng)用程序，如Apple Business Chat或WhatsApp Business，Rich Communications Services（RCS）消息，或兩者兼而有之？
自2008年成立以來，這就是基于云的移動(dòng)客戶互動(dòng)提供商CLX Communications一直在努力解決其企業(yè)業(yè)務(wù)的問題。數(shù)字愛好者可能已經(jīng)意識到的公司名稱160這個(gè)羅馬數(shù)字 -- 正如聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席傳播者羅伯特·格斯特曼（Robert Gerstmann）最近在No Jitter briefing中提醒我的那樣，是短信的字符數(shù)。
但是，到目前為止，CLX的企業(yè)服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出SMS，還包括語音和視頻通信服務(wù)（通過2016年底收購Sinch）和個(gè)性化（通過2018年春季收購的Vehicle），Gerstmann說。因此，該公司本周宣布放棄其原名，轉(zhuǎn)而更準(zhǔn)確，更直接地描述其當(dāng)前的產(chǎn)品和使命 -- 即Sinch。
Gerstmann說，Sinch概括了簡單易用的概念，這是公司的指導(dǎo)原則。此外，它是"都市英語"，這是世界各地一個(gè)容易識別的詞，"包含了我們所做的一切。"他補(bǔ)充說，品牌重塑"并不是一種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，而是一種強(qiáng)調(diào)我們所追求的軌跡的方式。 "
Gerstmann表示，正如其決定將Vehicle納入其中以及數(shù)字屏蔽等產(chǎn)品所證明的那樣，Sinch正在尋求一種在其通信渠道之上添加邏輯的策略，以擴(kuò)展其實(shí)用性。Vehicle服務(wù)與CRM系統(tǒng)集成，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化視頻，SMS消息和富媒體的交付，以實(shí)現(xiàn)更具吸引力的交互，而數(shù)字屏蔽允許匿名呼叫，例如ride-sharing服務(wù)。"這就是我們花費(fèi)開發(fā)資金的地方 -- 在那個(gè)上層。"
Gerstmann表示，在OTT應(yīng)用程序和RCS之間，公司有機(jī)會在消息傳遞客戶端提供豐富的應(yīng)用程序體驗(yàn)。"隨著時(shí)間的推移，我們預(yù)見到許多品牌，一旦進(jìn)入全面滲透，將投資從應(yīng)用轉(zhuǎn)移到消息傳遞。"
當(dāng)然，Sinch并不是唯一一個(gè)渴望成為移動(dòng)參與平臺的人，因?yàn)樗谘葑儭erstmann將市場描述為"熔爐"，其產(chǎn)品可從Sinch，云通信廠商，API平臺提供商和運(yùn)營商等消息公司獲得。他說，公司從哪個(gè)服務(wù)商那里購買哪些服務(wù)取決于用例和地理位置，這是對豐富商業(yè)信息的廣泛機(jī)會的一種認(rèn)可。
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