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    Talkdesk iQ企業(yè)智能聯絡中心平臺發(fā)布

    2018-11-15 09:50:32   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)11月15日消息(編譯/老秦):Talkdesk,一個企業(yè)聯絡中心平臺,宣布增強平臺功能和利用新產品來推動未來的客戶體驗。Talkdesk的CEO Tiago Paiva在Opentalk18大會他的主題演講中推出了Talkdesk iQ,這是一個結合了這家公司專有的人工智能方法的一些新產品和功能。該公司還宣布了Talkdesk創(chuàng)新基金的創(chuàng)建,其旨在推進改變客戶體驗環(huán)境的解決方案的發(fā)展。
    Talkdesk iQ企業(yè)智能聯絡中心平臺發(fā)布
      “僅在過去的一年中Talkdesk就添加了500多個功能,我們比其他任何聯絡中心解決方案提供商創(chuàng)新更快,向我們的客戶提供了更多的價值,”Talkdesk CEO Tiago Paiva說。“利用我們的AI企業(yè)聯絡中心平臺,聯絡中心可以以比以往任何時候都快的速度發(fā)展,超越客戶的期望,具有最佳的競爭能力。”
    Talkdesk iQ企業(yè)智能聯絡中心平臺發(fā)布
      Talkdesk iQ介紹
      隨著Talkdesk iQ的發(fā)布,客戶服務的領導者可以立即借助于人工智能(AI)的力量。通過整個Talkdesk企業(yè)聯絡中心平臺,Talkdesk iQ可以從數十億交互中挖掘出揭示客戶的洞察力和行為趨勢,預測建議優(yōu)化座席和聯絡中心的效率。這個平臺的創(chuàng)新提供了可見的結果導致更好的客戶/座席接觸,聯絡中心運營和決策。Talkdesk iQ包括的產品有:Talkdesk Omnichannel,Talkdesk Analytics,Talkdesk Mobile,Talkdesk Self-Service SDK,Talkdesk Studio
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