全球領(lǐng)先的數字體驗管理軟件企業(yè)Sitecore（R）2019財年開(kāi)始之際，增長(cháng)勢頭繼續，之前一年又取得了優(yōu)異的市場(chǎng)和財務(wù)表現。在整個(gè)2018財年，公司繼續從企業(yè)創(chuàng )造、管理和提供個(gè)性化數字體驗的戰略需求中受益，在過(guò)去一年凈增了300多家新客戶(hù)。全球業(yè)績(jì)持續增長(cháng)，2018財年第四季度，北美地區取得了創(chuàng )紀錄的業(yè)績(jì)，商業(yè)模式轉型方面取得了重大進(jìn)展，全年訂閱量增加，云端業(yè)務(wù)收入較2017財年增加115%以上。總體而言，Sitecore的年度經(jīng)常性收入增長(cháng)超過(guò)35%，比整體市場(chǎng)的增長(cháng)率高出兩位數。
Sitecore行政總裁Mark Frost表示：“在過(guò)去的一年里，我們在整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了長(cháng)足的進(jìn)步，首先我們制定了一個(gè)清晰的戰略，將我們的資源集中在客戶(hù)滿(mǎn)意度上，通過(guò)戰略合作伙伴關(guān)系擴大我們的機會(huì )，并不斷向市場(chǎng)推廣人員提供有意義的創(chuàng )新。加上強大的市場(chǎng)執行力和熱情的客戶(hù)基礎，我們已經(jīng)能夠在網(wǎng)頁(yè)內容管理和商業(yè)類(lèi)別方面獲得一定份額。我們很高興能在未來(lái)的一年里擴大這些收益，特別是在我們收購了Stylelabs之后，Sitecore有機會(huì )成為機構martech堆棧的戰略中心。”
Walker的研究預測，隨著(zhù)企業(yè)尋找新的方法來(lái)超越競爭對手，到2020年，客戶(hù)體驗將超越價(jià)格和產(chǎn)品，成為品牌的主要差異化元素。由此產(chǎn)生的企業(yè)業(yè)務(wù)數字化轉型需求正在推動(dòng)Sitecore Experience Cloud?的采用，這是一個(gè)端到端內容、商業(yè)和個(gè)性化平臺，使市場(chǎng)推廣人員能夠在客戶(hù)的每個(gè)發(fā)展階段，通過(guò)任何渠道為客戶(hù)交付引人入深的個(gè)性化內容。它通過(guò)以下方式在過(guò)去一年里增強了市場(chǎng)地位：
- 與Salesforce合作，使數字化市場(chǎng)推廣人員能夠打造個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：在宣布將要把Sitecore Experience Manager（TM）和Sitecore（R） Experience Platform（TM） （XP）與Salesforce Marketing Cloud整合后不久，Sitecore交付了第一階段的Sitecore Connect（TM）軟件用于Salesforce Marketing Cloud。整合使得Sitecore內容可以在Salesforce的內容構建器中訪(fǎng)問(wèn)，簡(jiǎn)化了市場(chǎng)推廣團隊組織更智能、相關(guān)性更大的推廣活動(dòng)的過(guò)程。
- 拓展Sitecore數字代理合作關(guān)系的深度和專(zhuān)業(yè)知識：2017年10月，Sitecore宣布與全球最大的通信服務(wù)集團WPP建立全球戰略合作伙伴關(guān)系。WPP-Sitecore聯(lián)盟將WPP現有的Sitecore合作伙伴聚集在一起，包括AKQA、Cognifide、Globant、Mirum、Ogilvy、POSSIBLE、VML和Wunderman，并建立一個(gè)單獨的團隊，與Sitecore的產(chǎn)品、銷(xiāo)售和支持團隊合作，打造創(chuàng )新、個(gè)性化的客戶(hù)體驗。
- 通過(guò)新的平臺創(chuàng )新，為IT和營(yíng)銷(xiāo)人員減小復雜性：版本9的Sitecore（XP）引入Sitecore xConnect（TM），這是一個(gè)應用編程接口框架，它讓用戶(hù)能夠整合來(lái)自幾乎任何第三方系統或渠道的客戶(hù)數據和具有高等算法的創(chuàng )新機器學(xué)習引擎Sitecore Cortex（TM），提供橫跨本地和第三方客戶(hù)數據的實(shí)時(shí)洞見(jiàn)。
- 提供業(yè)界自2008年以來(lái)的首個(gè)全新商業(yè)平臺：Sitecore Experience Commerce（TM） 9在2018年1月發(fā)布，是一個(gè)高度可擴展的平臺，基于最新的ASP.NET Core 2.0技術(shù)和唯一支持云的平臺，本身集合了內容和商業(yè)功能，從而讓品牌可以在交易之前、期間和之后全面個(gè)性化端到端購物體驗。
隨著(zhù)市場(chǎng)推廣機構越來(lái)越期望在各個(gè)客戶(hù)參與渠道提供一致、個(gè)性化的數字體驗，Sitecore的市場(chǎng)機會(huì )可謂驚人。高德納 （Gartner） 預測，“對于終端用戶(hù)來(lái)說(shuō)，差異化的價(jià)值和卓越的日常運營(yíng)始于令人滿(mǎn)意的數字體驗。由此產(chǎn)生的需求將推動(dòng)終端用戶(hù)在數字體驗平臺 （DXP） 方面的投資以14%的復合年增長(cháng)率 （CAGR） 增長(cháng)，在2021年達到185億美元的規模。”i Sitecore相信，其市場(chǎng)策略、創(chuàng )新步伐和確保客戶(hù)成功的能力，是今年早些時(shí)候該公司連續第九年被列入高德納網(wǎng)絡(luò )內容管理魔力象限領(lǐng)導者以及高德納數字體驗平臺魔力象限領(lǐng)導者的原因兩點(diǎn)。
- Gartner, Forecast Snapshot: Digital Experience Platforms, Worldwide, 2017; Bianca Granetto, Yanna Dharmasthira, Fabrizio Biscotti; 6 November 2017
- Gartner, Magic Quadrant for Web Content Management, Mick MacComascaigh | Jim Murphy, 30 July 2018. Gartner, Magic Quadrant for Digital Experience Platforms, Jim Murphy | Gene Phifer | Gavin Tay | Mike Lowndes, 17 January 2018. 高德納不為其研究刊物中出現的任何供應商、產(chǎn)品或服務(wù)提供擔保，也不建議技術(shù)用戶(hù)只選擇那些獲得最高評級或其他榮譽(yù)的供應商。高德納研究刊物包括高德納研究機構的觀(guān)點(diǎn)，但不應被理解為是事實(shí)陳述。高德納對這份研究報告不作任何明確的或含蓄的保證，包括對適銷(xiāo)性或對特定目的的適用性的保證。
Sitecore簡(jiǎn)介
Sitecore是全球領(lǐng)先的數字體驗管理軟件企業(yè)，將內容管理、商務(wù)和客戶(hù)洞察完美結合。Sitecore Experience Cloud?使市場(chǎng)推廣人員能夠在銷(xiāo)售之前、期間和之后，通過(guò)各個(gè)渠道，實(shí)時(shí)、大規模地為客戶(hù)提供個(gè)性化內容。包括美國運通（American Express）、嘉年華游輪公司（Carnival Cruise Lines）、陶氏化學(xué)（Dow Chemical）和歐萊雅（L'Oréal）在內的5200多個(gè)品牌都信賴(lài)Sitecore，來(lái)實(shí)現個(gè)性化互動(dòng)，從而滿(mǎn)足他們客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)忠誠度并促進(jìn)營(yíng)收增長(cháng)。
