隨著(zhù)近年來(lái)數字化業(yè)務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )流量出現爆發(fā)式增長(cháng)，網(wǎng)絡(luò )結構日益復雜，完全靠人力維護難以為繼，網(wǎng)絡(luò )維護亟需轉變模式，從而大幅提升效率，降低維護成本。同時(shí)海量聯(lián)接和多代技術(shù)長(cháng)期共存，帶來(lái)故障快速定界、精準定位難度加大等挑戰，傳統的問(wèn)題-響應維護模式無(wú)法支撐網(wǎng)絡(luò )超可靠性的達成，提前發(fā)現潛在問(wèn)題，消除風(fēng)險將有助于保證網(wǎng)絡(luò )的高可靠性，對業(yè)務(wù)的平穩運行至關(guān)重要。
經(jīng)過(guò)智能化技術(shù)的探索和積累，結合全球實(shí)際項目的驗證，華為打造了穩健網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，實(shí)現電信網(wǎng)絡(luò )從被動(dòng)應急式維護向預測性維護模式轉變，滿(mǎn)足運營(yíng)商精準風(fēng)險管控、打造超可靠網(wǎng)絡(luò )的訴求，并通過(guò)減少故障和用戶(hù)投訴、提前規劃維護活動(dòng)等途徑有效提升運維效率。
華為穩健網(wǎng)絡(luò )服務(wù)解決方案基于華為豐富的維護經(jīng)驗，通過(guò)大數據分析、機器學(xué)習等技術(shù)，形成了故障預測、亞健康診斷等模型，從設備、網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)三個(gè)層級對運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險預測、風(fēng)險定位、風(fēng)險修復、風(fēng)險報告，實(shí)現從風(fēng)險主動(dòng)識別到風(fēng)險閉環(huán)的完整服務(wù)。并針對硬件亞健康、家庭寬帶網(wǎng)絡(luò )接入故障、VoLTE語(yǔ)音呼叫失敗等重點(diǎn)場(chǎng)景提供針對性用例。
目前，華為穩健網(wǎng)絡(luò )服務(wù)解決方案通過(guò)在中國、歐洲、拉美等區域的眾多項目中與先進(jìn)運營(yíng)商開(kāi)展了聯(lián)合創(chuàng )新，成功進(jìn)行商業(yè)實(shí)踐，風(fēng)險預測準確率達到85%以上，典型場(chǎng)景能夠提前30天預測出網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險。通過(guò)提前消除網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險，有效降低了網(wǎng)絡(luò )故障發(fā)生率，同時(shí)由于提前識別到風(fēng)險和潛在問(wèn)題，能夠大幅提升工程師上站、定期巡檢、問(wèn)題處理等環(huán)節效率，極大的節約了運營(yíng)商維護工作投入。
意大利TIM高級運維總監Paolo Chiozza分享故障預測成功實(shí)踐
發(fā)布會(huì )上，意大利TIM高級運維總監Paolo Chiozza分享了穩健網(wǎng)絡(luò )服務(wù)在家庭寬帶領(lǐng)域的成功實(shí)踐：“通過(guò)與華為的合作，我們在故障預測方面取得了顯著(zhù)的進(jìn)展，有效降低了用戶(hù)投訴率，并支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)與華為的合作，我們有信心進(jìn)一步加快智能化維護轉型。”
華為趙永軍展望智能化維護未來(lái)
“穩健網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的發(fā)布標志著(zhù)智能化維護已成為現實(shí)”，華為客戶(hù)支持服務(wù)領(lǐng)域總經(jīng)理趙永軍表示：“我們將基于華為的技術(shù)能力和維護經(jīng)驗，為客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )提供更領(lǐng)先、更專(zhuān)業(yè)、更全面的服務(wù)，從而幫助客戶(hù)完成維護領(lǐng)域的數字化轉型。”
未來(lái)穩健網(wǎng)絡(luò )服務(wù)將繼續發(fā)揮華為智能化手段，持續提供匹配運營(yíng)商維護場(chǎng)景的用例，強化網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險管理體系，幫助運營(yíng)商打造零中斷網(wǎng)絡(luò )、實(shí)現零接觸運維，開(kāi)啟全面智能化維護新時(shí)代。
