OCBC的客戶將能夠與谷歌助理進行對話，了解從退休計劃到為孩子的教育儲蓄等服務的信息。互動的聊天工具被擴大到最新的金融市場信息更新、單位信任價格和外匯匯率。
自2016年10月以來，語音驅動技術已被部署到整個銀行，當時OCBC銀行是新加坡第一個允許客戶使用蘋果Siri語音助手發(fā)起電子支付的銀行。最近，Siri已經被部署，讓商業(yè)和零售客戶檢查他們的帳戶余額，并利用他們的聲音進行資金轉賬。
OCBC新加坡電子商務的負責人Aditya Gupta說：“對于我們的客戶來說，只需在智能手機和智能家居設備上與人工智能助手交流，就能與OCBC服務互動，這是一項令人興奮的發(fā)展，也是我們塑造未來銀行的重要一步。我們是新加坡首家與谷歌合作的銀行，并將繼續(xù)使用語音驅動的人工智能工具嵌入到消費者的生活中，這些工具將能夠回答更多的問題，并隨著時間的推移為OCBC客戶執(zhí)行更多的任務。”
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