- 囊括客戶(hù)交互優(yōu)化解決方案類(lèi)別最高獎項；中國大陸及香港在質(zhì)量監測、人力資源管理和分析領(lǐng)域被評為頂尖供應商
北京，2017年7月13日-慧銳系統有限公司（Verint® Systems Inc.，納斯達克交易所股票代碼：VRNT）近日宣布榮獲國際知名研究機構Frost & Sullivan頒發(fā)的2017年度亞太區客戶(hù)交互優(yōu)化解決方案供應商大獎。這是Verint第四年獲得該公司的亞太區最佳實(shí)踐獎，充分印證了其長(cháng)期致力于提升客戶(hù)交互的承諾，通過(guò)不斷推出創(chuàng )新的客戶(hù)交互優(yōu)化解決方案，助力客戶(hù)實(shí)現其業(yè)務(wù)目標。
Frost & Sullivan以Verint的收入額和收入增長(cháng)率、市場(chǎng)份額增長(cháng)率、產(chǎn)品組合以及其他關(guān)鍵績(jì)效作為主要評審準則，對Verint在亞太區市場(chǎng)杰出表現予以了肯定。
此外，Frost & Sullivan于2017年6月發(fā)布的最新市場(chǎng)份額報告《亞太區聯(lián)絡(luò )中心應用市場(chǎng)》指出，Verint在多個(gè)地區和市場(chǎng)類(lèi)別中占據領(lǐng)導地位，包括：
- 聯(lián)絡(luò )中心應用領(lǐng)域，市場(chǎng)占有率第一：涵蓋亞太區整體及香港、澳大利亞、印度等主要市場(chǎng)
- 人力資源管理領(lǐng)域，市場(chǎng)占有率第一：涵蓋亞太區整體及中國大陸、香港、印度、菲律賓、新加坡、泰國等主要市場(chǎng)
- 質(zhì)量監測領(lǐng)域，市場(chǎng)占有率第一：涵蓋亞太區整體及中國大陸、香港、臺灣、印度、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、澳大利亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、韓國等主要市場(chǎng)
- 分析領(lǐng)域，市場(chǎng)占有率第一：涵蓋亞太區整體及中國大陸、香港、臺灣、印度、韓國、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、澳大利亞、新西蘭等主要市場(chǎng)
該評獎活動(dòng)每年舉辦一次，旨在表彰亞太區多個(gè)行業(yè)中表現出色的公司。Frost & Sullivan亞太區信息通訊技術(shù)業(yè)務(wù)部客戶(hù)交互研究負責人Krishna Baidya對此次評選發(fā)表了評論：“Verint以40%的市場(chǎng)份額占據亞太區客戶(hù)交互優(yōu)化解決方案的領(lǐng)導地位，并且在質(zhì)量監測和人力資源管理應用等細分市場(chǎng)同樣領(lǐng)先。該供應商還專(zhuān)注于加強自身的分析解決方案能力，旨在滿(mǎn)足客戶(hù)對主動(dòng)型客戶(hù)交互和提高客戶(hù)忠誠度方面的需求，同時(shí)助力客戶(hù)實(shí)現業(yè)務(wù)收入最大化。”
Verint亞太區總裁Ady Meretz表示：“能夠再次被Frost & Sullivan評為2017客戶(hù)交互優(yōu)化解決方案供應商并且首次榮膺亞太區最大的聯(lián)絡(luò )中心供應商，我們對此深感榮幸。我們在質(zhì)量監測和人力資源管理解決方案類(lèi)別中同樣保持著(zhù)長(cháng)期領(lǐng)導地位。在與客戶(hù)的合作過(guò)程中，我們不斷探尋技術(shù)的發(fā)展趨勢，并據此將重心從專(zhuān)注于A(yíng)CD的方案轉變?yōu)橐钥蛻?hù)體驗為中心的策略，從而在所有交互渠道中提高對客戶(hù)和員工分析應用的關(guān)注，實(shí)現卓越的客戶(hù)交互并獲得優(yōu)異的商業(yè)結果。”
關(guān)于慧銳系統（Verint Systems）
VERINT®（納斯達克交易所股票代碼：VRNT）是Actionable Intelligence®解決方案的全球領(lǐng)導者，重點(diǎn)針對客戶(hù)交互優(yōu)化、安防智能以及欺詐、風(fēng)險和合規性。如今，遍布逾180個(gè)國家的10，000多家機構（其中包括超過(guò)80%的《財富》100強企業(yè)）均需借助Verint解決方案來(lái)更加及時(shí)、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們如何依托Actionable Intelligence®來(lái)打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪(fǎng)問(wèn)：www.verint.com
