Business Chat的切入點(diǎn)不只在iMessage，Apple讓用戶(hù)在Safari瀏覽器、地圖、Spotlight或Siri打開(kāi)iMessage窗口，然后展開(kāi)對話(huà)，包括文字訊息和其他應用功能等。對企業(yè)例如航空公司來(lái)說(shuō)，Business Chat功能可以在官方網(wǎng)站直接提供iMessage對話(huà)框，用戶(hù)就省卻了安裝或打開(kāi)Apps的麻煩。
Business Chat可以在iPhone、iPad和Apple Watch提供，除了回應客戶(hù)的查詢(xún)，Apple還提及Business Chat可以協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題，甚至可進(jìn)行交易。
