CTI論壇(ctiforum.com)8月8日消息（編譯/老秦）:東芝美國信息系統有限公司的電信系統分部宣布為東芝的統一通信平臺IPedge（R）和IPedge應用程序服務(wù)器推出了Clarify。Clarify是呼叫錄音解決方案，有助于確保通話(huà)質(zhì)量及在任何業(yè)務(wù)中的合規性，包括與客戶(hù)有關(guān)系的聯(lián)絡(luò )中心或銷(xiāo)售部門(mén)，以及金融、醫療、應急或其他必須符合法律規定的服務(wù)企業(yè)。
“在如今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中保持優(yōu)勢需要一個(gè)高水平的客戶(hù)服務(wù)。利用Clarify呼叫錄音，企業(yè)可以輕松地監控座席與客戶(hù)之間的對話(huà)，評估員工表現，核實(shí)交易在電話(huà)過(guò)程中是否遵守監管指南，”東芝美國信息系統公司技術(shù)和產(chǎn)品管理副總裁MarkCarpenter說(shuō)。
“電話(huà)錄音功能能使員工更加高效，改善客戶(hù)服務(wù)，減少法律風(fēng)險，最終幫助業(yè)務(wù)的發(fā)展和成長(cháng)，”東芝美國信息系統公司銷(xiāo)售總監DavidAnsehl補充道。
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