北京 2013-06-05(中國(guó)商業(yè)電訊)－－最近，美國(guó)的Salesforce與中國(guó)的CloudCC.com在很多客戶(hù)采購(gòu)的標(biāo)局中出現(xiàn)，為方便大家針對(duì)兩者產(chǎn)品比較，編者從獨(dú)立角度，予以評(píng)測(cè)。
評(píng)測(cè)一：技術(shù)評(píng)測(cè)
編注：Salesforce是一個(gè)具有高度開(kāi)放性的應(yīng)用程序平臺(tái)，最突出的表現(xiàn)就是對(duì)于二次開(kāi)發(fā)的良好支持及其集成的應(yīng)用程序交換機(jī)制。CloudCC在系統(tǒng)架構(gòu)、接口、開(kāi)發(fā)等方面與Salesforce類(lèi)似，利用兩者提供的平臺(tái)環(huán)境，最終用戶(hù)可以開(kāi)發(fā)出所需要的任何形式的應(yīng)用程序，且其在線(xiàn)租用的應(yīng)用模式令用戶(hù)完全擺脫了安裝部署的麻煩。從產(chǎn)品的技術(shù)含量來(lái)說(shuō)，仍舊是國(guó)外廠(chǎng)商領(lǐng)先，值得稱(chēng)贊的是，與其他CRM產(chǎn)品相比，Salesforce和CloudCC.com都提供了完備的二次開(kāi)發(fā)接口，已經(jīng)明顯體現(xiàn)出由產(chǎn)品化過(guò)渡到平臺(tái)化的態(tài)勢(shì)。
評(píng)測(cè)二：產(chǎn)品評(píng)測(cè)
1, 自定義功能如出一轍。自定義應(yīng)用程序，自定義對(duì)象，自定義字段，自定義記錄類(lèi)型，自定義報(bào)表等功能，兩款軟件大體類(lèi)似，無(wú)論是操作過(guò)程，結(jié)果呈現(xiàn)，還是界面布局等，都似曾相識(shí)。
2, 社交功能CloudCC弱了很多。目前Salesforce對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的支持可謂豐富，face book, twitter等社交網(wǎng)站的互動(dòng)，與force開(kāi)發(fā)者的互動(dòng)blog, 與應(yīng)用Appexchange的一體化，真的是打造了國(guó)際級(jí)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。而反觀(guān)CloudCC，只有一個(gè)Chatter是所謂的社交功能，好像也只是做到Salesforce的內(nèi)部發(fā)帖，對(duì)記錄的追蹤等。
3, 數(shù)據(jù)挖掘展現(xiàn)方面，各有特色。CloudCC除了有類(lèi)似的視圖，報(bào)表，儀表板，搜索外，還提供了中國(guó)人喜歡的選擇幾個(gè)條件進(jìn)行搜索，雖然這功能和視圖有點(diǎn)重復(fù)，但符合了國(guó)情，值得稱(chēng)贊。
4,安全及權(quán)限管理，大同小異。這兩款軟件都是按角色樹(shù)，簡(jiǎn)檔，共享設(shè)置三個(gè)角度來(lái)管理整個(gè)系統(tǒng)的權(quán)限的，細(xì)微之處都能到字段級(jí)別的可見(jiàn)只讀設(shè)置。都有區(qū)域這個(gè)第二角色樹(shù)。國(guó)產(chǎn)的CloudCC在權(quán)限上能做的如此到位，確實(shí)要贊，所以他們稱(chēng)的上市公司客戶(hù)，也是可能的。
5,工作流及審批流，CloudCC更符合國(guó)情。最煩的是Salesforce的審批共享，累死。另外，對(duì)于用慣了OA的國(guó)人，Salesforce冷冰冰的審批流工作臺(tái)無(wú)法讓人恭維。CloudCC確實(shí)下了不少功夫，感覺(jué)是把OA功能直接嵌入了。
6,應(yīng)用花樣性，CloudCC完勝。國(guó)人好大喜功的特點(diǎn)在CloudCC上顯露無(wú)遺，OA,ERP,PM,HR我看能想到的都有了，反觀(guān)Salesforce，就是一個(gè)簡(jiǎn)單的CRM。這也難怪他們?cè)趪?guó)內(nèi)總是發(fā)展不好，讓人可憐的應(yīng)用不太符合國(guó)情。
編注：總結(jié)功能對(duì)比，從技術(shù)角度看，全面性上Salesforce勝，而適合國(guó)情上CloudCC有優(yōu)勢(shì)。
