傳Salesforce將收購社交媒體工具初創(chuàng)公司GoInstant

　　 據(jù)華爾街日報報道，Salesforce意圖收購才創(chuàng)立不久的GoInstant公司，后者在近兩年內(nèi)開發(fā)了一系列社交媒體工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。目前兩家公司均未對該消息發(fā)表任何評論。

　　 GoInstant公司于2010年成立于加拿大新斯科舍省，目前擁有12名員工。公司初期資產(chǎn)為170萬美元，由數(shù)家著名的投資機(jī)構(gòu)所提供，包括LinkedIn公司董事長瑞德•霍夫曼（Reid Hoffman），F(xiàn)acebook投資商尤里•米爾納（Yuri Milner）和前執(zhí)行董事查瑪斯•帕里哈皮迪亞（Chamath Palihapitiya）以及Baseline Ventures和Freestyle Capital兩家投資公司。

　　 GoInstant去年秋天曾推出一件技術(shù)，允許人們在不同地點共同瀏覽某一個網(wǎng)頁而無需下載插件或額外的軟件。人們不僅可以在同一個網(wǎng)頁上點擊、瀏覽、滾動或者輸入文字，還可以通過一個嵌入式窗口相互聊天。公司創(chuàng)始人兼CEO杰文•麥克唐納德（Jevon MacDonald）指出，該項技術(shù)能夠很好地應(yīng)用于公司產(chǎn)品展示和客戶服務(wù)領(lǐng)域，相比于在電話里費(fèi)力地向客戶解釋問題，借助網(wǎng)頁共享技術(shù)使得客戶能夠親身參與到解決問題的整個過程中去。

　　 收購GoInstant公司是Salesforce在客服領(lǐng)域的最新動作。去年九月Salesforce開價5千萬美元收購了Assistly公司以拓展面向中小型企業(yè)的客戶服務(wù)市場。公司于今年一月推出的Desk.com在線客服業(yè)務(wù)所利用的正是來自Assistly的技術(shù)。

　　 Salesforce目前的主要產(chǎn)品是“云服務(wù)”，該服務(wù)能夠幫助客戶管理呼叫中心、客戶互動網(wǎng)站以及相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)。上個月Salesforce公司又花費(fèi)總價7.45億美元的現(xiàn)金和股票收購了Buddy Media公司，以擴(kuò)張自身在社交媒體方面的業(yè)務(wù)。Buddy Media公司成立于2007年，主要業(yè)務(wù)是提供產(chǎn)品，協(xié)助客戶發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消息和媒體廣告，以及衡量這些方案的有效性。

　　 截止今年一月，Salesforce在整個2011財年的虧損為1160萬美元，同期總收入為21億美元，與前年相比增長了37%。