近日，CRM開發(fā)商WorldTrak公司推出了新版CRM軟件包，新版本加強(qiáng)了同微軟Windows技術(shù)的集成。WorldTrak 5.0包含一個(gè)數(shù)據(jù)交換模塊，該模塊通過(guò)Microsoft的BizTalk服務(wù)器和XML加強(qiáng)CRM軟件包同其他企業(yè)應(yīng)用之間的通信。此外，一個(gè)基于Outlook的新界面允許用戶同時(shí)連接SQL服務(wù)器和Exchange，訪問存儲(chǔ)在WorldTrack 5.0中的信息。WorldTrak 5.0還有一個(gè)增強(qiáng)的客戶支持模塊，該模塊包含事件跟蹤、案例管理、服務(wù)協(xié)議控制等功能。WorldTrack 5.0還通過(guò)無(wú)線電話和裝有Internet Explorer的Pocket PC支持無(wú)線技術(shù)。 （Crw）