呼叫中心行業(yè)的朋友們大家好！

　　我是眾麥通信公司張治山。時(shí)光荏苒，歲月匆匆，眨眼又是新的一年。回首過(guò)去，是漸行漸遠的遺憾；立足當下，是拼盡全力后的釋然。新的一年，不求無(wú)患與易成，只想許下三個(gè)愿望，送給自己，也送給依然堅持從事咱們這個(gè)行業(yè)的你：不認慫，不猶豫，不抱怨！

　　最后，還是要送上良好的祝福與期許：祝愿大家新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意，闔家團圓！　　

　　北京眾麥通信技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)眾麥通信），成立于2017年，注冊資本1000萬(wàn)，系新三板云通信第一股"訊眾股份"旗下全資子公司。訊眾通信于2008年成立，新三板創(chuàng )新層企業(yè)，股票代碼832646。聯(lián)通集團領(lǐng)投三輪，工商銀行、光大資本、華蓋資本等主流產(chǎn)業(yè)資本參股。

　　眾麥通信提供呼叫中心全生態(tài)鏈產(chǎn)品（解決方案）及服務(wù)：多媒體呼叫中心（營(yíng)銷(xiāo)型、客服型、混合型）、安全隱號、智能語(yǔ)音（智能機器人、智能IVR、智能質(zhì)檢、智能輔助）以及BPO。

　　公司擁有強大的自主研發(fā)能力，底層擁有國家重點(diǎn)實(shí)驗室科技團隊支持，基于中國智能網(wǎng)核心技術(shù)打造，核心人員均具有多年CC和IT以及AI相關(guān)的從業(yè)經(jīng)歷。國內少數真正具備從底層SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、軟交換系統到CTI、ACD、IVR、錄音以及CRM系統全部自主研發(fā)，提供呼叫中心產(chǎn)品、服務(wù)、智能語(yǔ)音產(chǎn)品、服務(wù)以及云通訊運營(yíng)于一體的技術(shù)性型軟件公司。

　　全套自主知識產(chǎn)權的多媒體呼叫中心系統，包括電信級業(yè)務(wù)平臺框架、SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、軟排隊機、CTI中間件等；全套智能語(yǔ)音產(chǎn)品，包括導航、質(zhì)檢、分析以及智能外呼等。全面覆電信、政府、教育、金融、航空、汽車(chē)、保險等20多個(gè)行業(yè)上萬(wàn)家客戶(hù)。

　　張治山，畢業(yè)于北京科技大學(xué)，任職訊眾股份子公司北京眾麥通信技術(shù)有限公司總經(jīng)理，具有15年呼叫中心行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及管理工作經(jīng)驗，見(jiàn)證了國內呼叫中心行業(yè)解決方案從多家組合到一體化集成再到虛擬化平臺的發(fā)展變遷，對企業(yè)呼叫中心智能化升級具有獨到的見(jiàn)解和洞察力，在滿(mǎn)足呼叫中心用戶(hù)需求和呼叫中心新技術(shù)應用方面具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。