由CTI論壇主辦的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會(huì )議的主題是：聯(lián)絡(luò )中心的數字化DNA。以下是CTI論壇記者在展臺采訪(fǎng)北京宏盛高新技術(shù)有限公司客戶(hù)經(jīng)理于海燕視頻。
詳見(jiàn)大會(huì )官網(wǎng)：http://www.yshhuang.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm
北京宏盛公司簡(jiǎn)介：
北京宏盛高新技術(shù)有限公司為大中華地區首屈一指的呼叫中心精細化管理專(zhuān)家，長(cháng)期投入Call Center精細化管理軟件研發(fā)、Call Center規劃建置與咨詢(xún)服務(wù)，致力為客戶(hù)提供完善的解決方案。服務(wù)范圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地之金融、保險、電信、交通運輸、游戲、電視購物、醫藥、制造、物流…等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
Grandsys以豐富的行業(yè)知識為基礎，專(zhuān)注于自有品牌產(chǎn)品的研發(fā)，于臺北與南京設立研發(fā)中心，擁有超過(guò)60%的技術(shù)人力與堅強的設計研發(fā)團隊，并陸續推出LOG8000錄音系統、QMS8100質(zhì)檢系統、WFM8200人資優(yōu)化系統、eVoice8300電銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)系統，為企業(yè)打造完整的呼叫中心管理平臺。
Grandsys借由豐厚的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景，準確洞察客戶(hù)需求及市場(chǎng)走向，于2010年首創(chuàng )亞洲云端錄音方案與華語(yǔ)關(guān)鍵詞辨識方案，深獲客戶(hù)肯定與贊賞；于2009年至2011年連續三年獲選為中國最佳電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)軟件獎、最佳錄音解決方案獎與最佳現場(chǎng)管理軟件獎。
